经济全球化下的中国商旅管理市场研究

摘要

经济的发展、企业业务对外扩张催生了商务旅行。经济全球化影响着商务旅行的发展。商务旅行数量的增长，使得企业商旅成本不断攀升成为企业三大成本之一，引发了企业对商务旅行进行管理的需要，商旅管理由此诞生。
　　 商旅管理涉及到需求方、中间商和供应商。需求方一般是企业或公司等有商务旅行需求的经济主体；中间商是商旅管理公司或从事商旅业务的代理人；供应商是航空公司、酒店、租车公司、会展机构等提供商务旅行产品的公司，其中机票和酒店费用，尤其以机票费用在商务旅行花费中所占的比例最大。
　　 中国商务旅行市场约有2000亿的份额，受到国内外供应商和中间商的青睐。另一方面，国内商旅管理市场较之欧美发达国家起步晚，企业的商旅管理意识尚未成熟。直到二十一世纪，中国舶来了第一家国际型的专业商旅管理公司。起初，商旅管理公司与传统代理之间有一条天然的分水岭。商旅管理公司客户群体集中在跨国公司，收入模式是服务费；传统代理为散客、公司客户预订机票或酒店等旅游产品，赚取航空公司或酒店佣金。随着网络和电子商务的发展，航空公司零代理费政策的逼近，代理人业务和盈利模式的改变迫在眉睫，国内部分传统代理转型成为商旅代理。
　　 笔者通过调研访谈和文献研究，分析并总结目前的中国商旅管理市场的特点：商旅市场向经济发达地区集中，商旅代理之间服务模式差异大，代理收入模式发生改变；企业的商旅结算方式多样化，采购方式趋于统一化，预订方式多元化；航空公司发展常客计划和大客户计划，并且面向企业推出管理和预订系统。最后向志在中国商旅管理领域的从业者提出建议。

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摘要

第1章 引言

1.1 背景分析

1.2 研究目的

第2章 经济全球化下的中国

2.1 经济全球化的诠释

2.1.1 经济全球化的概念与意义

2.1.2 经济全球化的形成与特征

2.2 中国的经济全球化进程

2.2.1 WTO的含义

2.2.2 中国与WTO

2.3 经济全球化对中国航空旅游业的影响

2.3.1 中国入世条款及解释

2.3.2 中国航空旅游业开放现状

第3章 商务旅行与商旅管理的发展与现状

3.1 商务旅行的特点

3.2 商务旅行和商旅管理

3.2.1 商旅管理的起源

3.2.2 商旅管理的特点

第4章 经济全球化下的中国商旅管理市场

4.1 经济全球化对商务旅行的影响

4.1.1 需求方的特点

4.1.2 供给方的特点

4.2 经济全球化对中国商旅管理市场的影响

4.2.1 中国商务旅行发展与现状

4.2.2 中国商旅管理市场概况

4.2.3 中国商旅管理现状分析

第5章 结论

5.1 结论

5.2 建议

致谢

参考文献

附录A 差旅代理调研使用的问卷

个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果