中哈海关有效行政沟通问题的研究

摘要

行政沟通是行政管理学研究的重要课题。在现代社会中，由于科学技术的迅速发展、经济的全球化、国际形势的复杂多变，行政沟通更显得十分重要。有效的行政沟通不仅可以提高行政效率，而且还会有效的消除中国和哈萨克斯坦海关合作中存在的利益冲突，不断提高本国的竞争能力和适应能力。当今，中哈口岸和海关合作领域面临着前所未有的机遇，但合作过程中存在着降低双方行政沟通有效性的沟通障碍。为进一步提升合作水平，作者以“中哈海关有效行政沟通问题的研究”为题对此展开了较为粗浅的探讨与研究，提出了若干有关消除中哈海关行政沟通障碍的政策建议，期待中哈两国经贸发展和人员往来更加便利。
　　 第一章，导论部分。介绍了问题的提出、研究现状、研究创新点及意义、研究方法与写作框架。第二章，有效行政沟通的相关理论。针对导论提出问题所涉及的关键点，概括性的分析了沟通、行政沟通以及行政沟通有效性的概念，并简要论述了相关的理论支撑。第三章，中哈海关合作现状。这章分:顺利开展联合监管试点工作、农产品“绿色通道”通关、合力改善口岸基础设施、中哈海关合作美好前景展望四部分进行描述。第四章，中哈海关有效行政沟通的障碍。在理论基础上，探讨了影响中哈海关行政沟通有效性的障碍。第五章，中哈海关有效行政沟通的建议。结合前面部分的论述，联系实际，探讨了提高中哈海关行政沟通有效性的具体措施，提出了相对应的政策建议。

目录

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摘要

第1章 导论

1．1 问题的提出

1．2 研究现状

1．3 研究意义、创新点及不足

1．4 研究方法与写作框架

第2章 有效行政沟通的相关理论

2．1 沟通的含义及过程

2．1．1 沟通的含义

2．1．2 沟通的实质

2．1．3 沟通的过程

2．2 行政沟通的含义及类型

2．2．1 行政沟通的含义

2．2．2 行政沟通的类型

2．2．3 行政沟通的特点

2．3 有效行政沟通的原则及意义

2．3．1 有效行政沟通的原则

2．3．2 有效行政沟通的意义

第3章 中哈海关合作现状

3．1 顺利开展联合监管试点工作

3．2 农产品“绿色通道”通关

3．3 合力改善口岸基础设施

3．4 中哈海关合作美好前景展望

第4章 中哈海关有效行政沟通的障碍

4．1 语言差异

4．1．1 口头用语的差异

4．1．2 公文用词的差异

4．1．3 肢体语言的差异

4．2 信息失真

4．2．1 无意识的偏差

4．2．2 有意识的歪曲

4．2．3 参照视角的不同

4．3 沟通渠道不畅

4．3．1 沟通渠道容量太小

4．3．2 沟通渠道长度过长

4．3．3 沟通渠道形态不规范

第5章 政策建议及结论

5．1 政策建议

5．1．1 合理挑选沟通方式，准确表达行政信息

5．1．2 充分利用文化优势，培养专项人才

5．1．3 跨文化培训，减少沟通误解

5．1．4 完善网络平台，加强信息交流

5．1．5 拓宽沟通渠道，缩短信息传递链

5．2 结论

参考文献

致谢

个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果