互联网时代北京旅游国际营销研究——基于澳大利亚旅游局的启示

摘要

旅游产业一直是推动北京经济发展的强劲动力。然而,近年来入境北京游玩的旅客人数呈下降趋势。北京旅游局也逐渐意识到了互联网营销的重要性,并处于起步阶段。而另一面,澳大利亚旅游局在新媒体营销上举世瞩目,将新媒体策略很好地融入在旅游目的地营销上。黄金海岸旅游局更是在澳大利亚旅游局中表现突出。
　　本文首先研究了北京旅游局脸谱网主页和黄金海岸旅游局新浪微博主页,挖掘其中的互动特色。本文列举了两者主页上评论量与转发量最大的五条信息,并对评论进行随机抽样,旨在研究官方与网民的互动过程与特点。再者,本文对澳大利亚国家旅游局的微电影以及黄金海岸旅游局的宣传视频和新浪微博上的转发视频进行了多模态分析,同样对于网民的评论反馈随机抽样,从而评估这些视频的营销效果。
　　本研究发现,网民对于澳大利亚黄金海岸抽奖活动微博的信息反馈量最大。这类信息能够快速吸引网民的注意,并使其参与其中。但是,这一类信息却无法很好地激发网民旅游的意愿,有一定的局限性。并且,官方应积极与网民互动并正确回答网民问题。另一方面,尽管旅游微电影和宣传视频不及社交平台信息的评论量大,但却能更好地激发网友旅游意愿,为网友带去良好的旅游体验。因此不同类型的新媒体宣传策略有互补作用,是整体互联网营销的一部分。此外,北京旅游局亦可借鉴澳大利亚旅游局的成功经验,准确将其特色元素进行国际营销并且适当采取全球本土化策略,为网民带来类似真实的、精彩的旅游体验。

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Chapter One INTRODUCTION

1.1 The Status Quo of Beijing Tourism

1.2 The Status Quo of Australia Tourism

1.3 Need for the Present Study

1.4 Organization of the Thesis

Chapter Two LITERATURE REVIEW

2.1 Tourism Marketing and New Media

2.2 Interactive Discourse Analysis

2.3 Multimodal Discourse Analysis

2.4 Tourism Discourse

2.5 Summary of the Literature and the Significance of the Study

Chapter Three ANALYTICAL FRAMEWORK AND RESEARCH METHODOLOGIES

3.1 Research Aims and Research Questions

3.2 The Analytic Framework

3.3 Research Methods

3.4 Sampling Rationale

3.5 Data Collection

Chapter Four DETAILED ANALYSIS

4.1 Interactive Discourse Analysis

4.2 Multimodal Analysis

Chapter Five CONCLUSIONS AND DISCUSSIONS

5.1 Interactive Features

5.2 Multimodal Features

5.3 Tourism Marketing Strategies for Practical Use

5.4 Limitations of the Study

5.5 Implications for Future Studies

参考文献