基于网站分析的中美国际化企业跨文化传播能力研究——以海尔、TCL、微软和苹果为例

摘要

本文从跨文化传播能力的视角，对中美四家著名电子产品跨国企业部分网站（海尔、TCL、微软、苹果）进行了内容分析及问卷调查分析。在本文建立的企业网站跨文化传播能力的四维度:语言适应能力、共同知识建立、图像选择、美学吸引力（包括色彩使用、网页整体布局）及受众反馈的基础上，作者通过分析得出以下结论：1.四家企业网站均体现了对目标市场地道语言的使用，并且在对企业产品服务介绍页采取了起始页面语言简略、次级页面语言详细的语言策略。2.四家企业新闻报道主题内容分布状况基本符合被问卷受众的喜好，但微软与苹果企业社会责任相关报道略有缺乏，并且海尔与TCL企业新闻报道与微软、苹果相比，数量以及多样性方面有待提高。3.海尔与TCL网站图片形象大多呈现出西方元素，而微软与苹果网站图片形象呈中、西等多元文化元素，并且根据调查结果，后者图像选取策略更加适宜。4.四家企业网站色彩使用以及页面布局一方面传递出企业特有的文化，并且使传播效果得以加强，但从受众调查结果来看，并非符合多数受众的喜好。

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Chapter One INTRODUCTION

1.1 Need for the Study

1.2 ResearchMotivation

1.3 Structure

Chapter Two LITERATURE REVIEW

2.1Introduction on Early Theories

2.2 Researches on Cross-cultural Communication Competence in Corporation

2.3 Researches on Competence of Cross-cultural Communication via High Technology

2.4Researches on Corporate WebsitesfCross-cultural Perspective

2.5 Summary of Previous Relevant Researches and Proposition of Standpoint

Chapter Three RESEARCHQUESTIONS AND METHODOLOGIES

3.1 Research Questions

3.2Case Study

3.3 Content Analysis

3.4 Questionnaire

Chapter Four THEORETICAL FRAMEWORK

4.1 Verbal Communication and Nonverbal Communication

4.2Verbaland NonverbalCross-cultural Communication Competence

4.3 Receiver Feedback

4.4 Summary

Chapter Five CONTENT ANALYSIS, STATISTICS ANALYSIS AND DISCUSSIONS

5.1Content Analysis on Verbal Cross-cultural Communication Competence of Haier, TCL, Microsoft and Apple

5.2 Nonverbal Cross-cultural Communication Competence of Haier, TCL, Microsoft and Apple

5.3Results of Surveys and Discussion

Chapter Six CONCLUSION, SUGGESTIONS AND LIMITATIONS

6.1 Conclusion

6.2 Suggestions

6.3 Limitations

参考文献

APPENDIXⅠ ENGLISH QUESTIONNAIRE

APPENDIX II CHINESE QUESTIONNAIRE

个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果