运用项目管理的方法，试析移动电邮服务在国内中小企业信息化建设中的应用

摘要

随着我国经济的持续快速增长，企业集团移动通信市场特别是移动话音服务市场逐渐饱和。这对于移动通信运营商未来的发展提出了严酷的挑战。但是作为企业数量和规模发展最为快速的中小企业，对于企业信息化的需要却日趋迫切。原有的信息化建设是IT与通信建设两张皮，不能实现随时随地获取、处理、发布、分享信息的要求。如何满足中小企业信息化服务的需求，用何种手段实现，运营商及中小企业用户能否实现成本控制及预期效果，是新时期对于运营商的挑战。本论文试从运营商角度，借鉴国外成功的应用案例，以移动电邮为服务切入点，运用项目管理方法分析此项应用的可行性、具体操作步骤，以帮助运营商实现转型为信息服务提供商的目标。

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摘要

一、国内中小企业信息化的现状及需求分析

1.1国内中小企业信息化现状

1.2企业用户对通信产品的要求

1.3中小企业信息化需求的内容

1.3.1两类不同阶段的需求

1.3.2需求多样性的特点

1.4企业用户信息化服务应具备三个特点

1.4.1低成本，尤其是对初级信息化需求

1.4.2涵盖范围广泛，可满足不同级别信息化需求

1.4.3以提高企业效率，创造商业利润为最终目标

1.5面向企业的IT服务是传统电信运营商转型的关键环节

二、从Blackberry的发展历史看国内移动电邮服务的应用前景

2.1 BlackBerry介绍

2.2 BlackBerry成功原因分析

2.3移动电邮在国内的发展前景

三、运用移动电邮技术开展中小企业信息化建设的必要性和可行性

3.1运营商在企业用户市场面临的挑战

3.1.1企业客户市场的主流电信服务收入下降

3.1.2电信业务被互联网应用分流

3.2中国电信企业客户市场形势判断

3.2.1电信企业服务产品以基础业务为主

3.2.2企业客户服务以产品为导向

3.2.3市场竞争以价格竞争为主

3.2.4影响企业客户服务市场发展的因素

3.3中国电信企业客户市场潜力分析

3.3.1客户市场结构及成长空间

3.3.2新增客户来源

3.3.3企业客户服务需求增长点

3.4移动运营商的中小企业服务市场增长策略

3.4.1着眼未来开拓新的客户空间和业务需求增长点

3.4.2重视中小企业客户

3.4.3移动电邮是中小企业客户信息化建设的重要需求

四、结合CDMA技术优势，为中小企业信息化建设搭建安全、高效、低成本的应用平台

4.1某中小企业需求及背景介绍

4.1.1应用需求

4.1.2项目需求

4.1.3传统解决方案对比

4.2 Push Mail实现原理及中国联通“红草莓”产品特点

4.2.1 Push Mail实现原理

4.2.2 Push Mail常见方案比较

4.2.3中国联通手机邮箱(Push Mail)简介

4.3中国联通CDMA移动网络对中小企业信息化建设的价值分析

4.3.1业务功能及技术实现

4.3.2中国联通其他企业无线远程办公方案

4.4中国联通中小企业信息化解决方案的安全保障及优势

4.4.1安全保障

4.4.2其他优势

4.5成本分析

附录

参考文献

致谢