声明
1 引言
1.1 问题的提出
1.1.1 振奋民族精神,实现中华民族伟大复兴的客观要求
1.1.2 做好奥运会的形象工程,筹办好北京冬奥会的必然选择
1.2选题的目的意义
1.2.1研究目的
1.2.2研究意义
2 文献综述
2.1国内研究现状
2.1.1关于奥运会开幕式的相关研究
2.1.2关于奥运会观众服务的研究
2.1.3 关于风险管理的研究
2.1.4 关于奥运会风险管理的研究
2.1.5 关于体育竞赛现场观众风险管理的研究
2.2 国外研究现状综述
2.2.1 关于风险管理的研究
2.2.2 关于体育风险管理体系的研究
2.3 文献综述述评
2.3.1 国内研究的简要评述
2.3.2 国外研究的简要评述
3.研究设计
3.1 研究对象
3.2研究方法和技术路线
3.2.1研究方法
3.2.2技术路线
3.2.3研究的相关界定
3.3研究重点、难点和创新点
3.3.1研究重点
3.3.2 研究难点
3.3.3研究创新点
4.研究过程与分析
4.1 北京2022年冬奥会开幕式概况
4.1.1 北京2022年冬奥会开幕式简介
4.1.2北京2022年冬奥会开幕式场馆概况
4.1.3北京2022年冬奥会开幕式现场观众简介
4.2北京2022年冬奥会开幕式现场观众服务概况
4.2.1北京2022年冬奥会观众服务机构设置概况
4.2.2观众服务项目框架分析
4.2.3冬奥会开幕式观众服务组织体系与运行模式
4.3近四届冬奥会观众服务风险事件回顾
4.3.1 平昌冬奥会观众服务风险事件
4.3.2 索契冬奥会观众服务风险事件
4.3.3温哥华冬奥会观众服务风险事件
4.3.4都灵冬奥会观众服务风险事件
4.4北京2022年冬奥会开幕式现场观众服务风险管理体系
4.4.1 观众服务风险管理体系的构建
4.4.2观众服务风险管理体系的运行
4.5 北京2022年冬奥会开幕式现场观众服务风险识别
4.5.1风险识别的内容及其步骤
4.5.2北京2022年冬奥会开幕式现场观众服务风险分析
4.6北京2022年冬奥会开幕式现场观众服务风险评估
4.6.1基于层次分析法的冬奥会开幕式现场观众服务风险评估
4.6.2基于列表排序法和风险矩阵图的冬奥会开幕式现场观众服务风险评估
4.7 冬奥会开幕式现场观众服务风险应对
4.7.1冬奥会开幕式现场观众服务风险应对策略
4.7.2冬奥会开幕式现场观众典型风险事件应对
5.研究结论与建议
5.1研究结论
5.2研究建议
（1） 成立场馆观众服务风险管理团队
（2） 加强风险管理团队与各业务部门之间的沟通协作
（3） 加强对工作人员和志愿者的培训
（4） 构建合理的志愿者管理和激励机制
（5） 加强观众服务风险管理经验的学习力度
5.3后续研究建议
附录
参考文献
致谢
个人简历
