“一带一路”背景下企业跨文化沟通管理研究——以WS公司开展中哈项目合作为例

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1 绪论

1.1 研究背景与意义

1.1.1 研究背景

1.1.2 研究意义

1.2 研究目的

1.3 研究内容

1.4 研究方法

1.4.1 文献研究法

1.4.2 案例研究法

1.4.3 问卷调查法

1.4.4 访谈法

2 研究综述

2.1 Hofstede文化维度模型

2.2 跨文化沟通内涵相关研究

2.3 跨文化沟通管理相关研究

3 WS公司与LZX公司跨文化沟通现状

3.1 两公司的合作概况

3.1.1 WS公司简介

3.1.2 LZX公司简介

3.1.3 跨国合作项目介绍

3.2 WS公司跨文化沟通管理现状

3.2.1 尊重对方宗教信仰

3.2.2 语言情况

3.2.3 积极开展联谊

4 跨文化沟通管理问题及其成因分析

4.1 中哈两国文化特征

4.1.1 中国文化特征

4.1.2 哈萨克斯坦文化特征

4.2 WS公司与LZX公司跨文化沟通问题分析

4.2.1 访谈问题调查表

4.2.2 访谈调查过程

4.3 WS公司与LZX公司跨文化沟通问题剖析

4.3.1 价值观不同

4.3.2 语言交流困难

4.3.3 生活习惯差异

4.3.4 宗教因素易产生误解

4.3.5 员工关系较为疏远

4.4 WS公司与LZX公司跨文化沟通问题的原因

4.4.1 文化原因

4.4.2 制度原因

4.4.3 法规原因

4.4.4 思维观念因素

4.4.5 经济原因

5 跨文化沟通管理的原则与策略

5.1 跨文化沟通管理的原则

5.1.1 求同存异

5.1.2 相互尊重

5.1.3 和谐共处

5.1.4 文化整合

5.2 文化融合策略

5.2.1 融洽跨文化人际关系

5.2.2 跨文化沟通技巧培训

5.2.3 打造跨文化项目合作

5.3 本土化策略

5.3.1 人才本土化

5.3.2 管理本土化

5.3.3 积极履行社会责任

5.4 预期效果

6 结论与建议 6.1 主要结论

6.2 主要建议

6.2.1 形成求同存异的合作基础

6.2.2 加强团队合作的管理模式

6.2.3 注重跨文化管理人员的培养和选拔

6.3 思考与启示

参考文献

附录 A

附录 B

附录 C

作者简历

独创性声明

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