声明
摘要
第1章 绪论
1.1 选题背景
1.1.1 企业遭遇危机影响的风险普遍存在
1.1.2 企业声誉的理论研究和实践背景
1.1.3 企业声誉与企业危机的联系
1.2 选题意义
1.2.1 选题的理论意义
1.2.2 选题的现实意义
1.3 研究方法和思路
1.4 研究创新之处
第2章 相关文献综述
2.1 企业危机
2.1.1 企业危机的定义和分类
2.1.2 基于投资者和消费者视角的企业危机影响
2.2 企业声誉
2.2.1 企业声誉的内涵
2.2.2 企业声誉的维度
2.3 利益相关者行为反应
2.3.1 利益相关者
2.2.3 危机情境下企业声誉作用与利益相关群体行为反应
2.4 主要理论基础
2.4.1 情境危机沟通理论
2.4.2 信号传递理论
2.4.3 归因理论
2.4.4 认知失调理论
2.4.5 期望违背理论
第3章 企业危机事件曝光的股票市场反应分析
3.1 引言
3.2 样本选择以及数据来源
3.3 研究方法
3.4 实证分析
3.4.1 描述性统计
3.4.2 回归分析
3.5 分析与讨论
第4章 危机情境下企业声誉对投资者行为的影响研究
4.1 引言
4.2 理论基础
4.3 研究假设
4.3.1 企业美誉度的影响
4.3.2 企业知名度的影响
4.3.3 危机责任归因的直接和调节作用
4.4.4 美誉度和知名度的交互作用
4.4 数据收集与研究方法
4.4.1 数据来源与样本
4.4.2 事件研究方法
4.4.3 相关变量的度量与描述
4.5 实证结果
4.5.1 企业危机事件对企业股票价值的影响
4.5.2 统计描述与相关系数
4.5.3 实证结论
4.6 分析与讨论
第5章 危机情境下企业声誉对消费者行为的影响研究
5.1 引言
5.2 理论基础
5.3 研究假设
5.4 实证研究方法
5.4.1 问卷设计
5.4.2 结构变量
5.4.3 样本收集与样本特征
5.5 数据分析结果
5.5.1 构造变量衡量的检验
5.5.2 结构方程模型及假设的检验
5.6 分析与讨论
第6章 总结与展望
6.1 研究结论
6.2 理论贡献
6.3 研究不足与展望
参考文献
附录
致谢
在读期间发表的学术论文与参与的科研项目