基于平衡记分卡的DC集团绩效评估指标体系问题改进研究

摘要

随着全球化的纵深发展,当更多国外企业进入国内市场时,国有企业面临着越来越多的竞争者,各种压力也越来越大。随着国有企业发展的不断规范化,绩效评价在协助管理者进行监管、引导投资者理性投资、促进企业加强内部管理等方面日益重要。然而着重考核财务指标,而忽视非财务指标的传统绩效评价指标体系,弊端也越来越突出,正在成为准确评价企业绩效的障碍。国有企业希望在激烈竞争的大背景下,求得生存与发展,必须以独特、高效的管理制度体系形成核心竞争力,其关键环节是要加强绩效评估指标体系的建立。　　对于压力剧增的土地市场而言,DC集团如何根据企业实际情况,建立一套有效的绩效评估指标体系,是提高企业竞争力的关键。平衡计分卡引入我国时间不长,在进行本土化发展的过程中,难免会遇到诸多问题,需要不断对指标体系进行验证、调整和改进,保证其实施的有效性,以促进企业能真正得益于绩效改进。本文在分析国内外关于企业绩效考核研究现状的基础上,结合DC集团的实际情况和平衡计分卡的理论研究,提出应在原有的绩效评估指标体系上加入非财务指标,以期更为准确地评价DC集团的绩效。　　本文主要研究成果:①从比较分析国内外关于绩效考核的研究中,获得大量理论信息,包括具有代表性的绩效评价理论导向、框架构建以及评价指标选择等方面的观点。②根据研究初衷和所要达到的目标,进行问卷调查和个别访谈,从问卷和访谈结果对DC集团现有绩效考核体系的实施情况,进行探索和分析,发现其存在的主要问题和不足,进一步证明需要改进绩效评估指标体系的紧迫性和必要性。③针对DC集团绩效体系不适应现代企业发展要求、注重财务而忽视非财务指标、评价结果效度低等问题,以平衡计分卡对DC集团绩效评估指标体系进行改进。④将平衡计分卡代入DC集团和部门的绩效指标体系中,从财务、客户、内部营运、学习成长四个维度,对指标体系进行优化和改进。

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1 绪 论

1.1 研究背景和意义

1.2 研究背景

1.2.1 概念界定

1.2.2 研究综述

1.3 研究意义和研究方法

1.3.1 研究意义

1.3.2 研究方法

1.3.3 研究思路

2 重庆市DC集团的绩效评估指标体系调研与问题分析

2.1 重庆市DC集团的背景介绍

2.2 DC集团绩效考核体系调研

2.2.1 DC集团现有绩效管理体系

2.2.3 DC集团的现有绩效管理体系调研结果和结果分析

3 基于平衡计分卡的DC集团绩效评估指标体系改进

3.1 DC集团绩效评估改进的总体思路

3.1.1 DC集团绩效评估的特殊性

3.1.2 DC集团战略发展目标

3.1.3 DC集团战略定位

3.1.4 DC集团绩效考核体系改进的目标

3.1.5 DC集团关键绩效指标框架体系

3.1.6 DC集团内部运行流程

3.2 基于平衡记分卡的DC集团绩效评估指标

3.2.1 集团绩效评估指标

3.2.2 部门绩效评估指标

3.3 绩效评估体系运行的四个阶段和工作重点

3.3.1 DC集团绩效考核的四个阶段

3.3.2 DC集团绩效考核四个阶段的工作重点

4 结论与展望

致谢

参考文献