成功的移动学习中使用者感知价值影响的测度研究：来自菲律宾的证据

摘要

移动技术的改善大大提高了使用移动设备的群体数量，从而导致了使用这些设备的移动用户的快速增加。手机作为获取知识的工具，在发达国家得到了广泛的应用，并在菲律宾等其他国家使用量不断攀升。移动学习是未来极具现代化的学习方式，因此，掌握科技的发展和时代的变化对学生来说至关重要。移动学习在教学方法方面具有重要地位。例如，可以通过移动技术获取大量的信息，学习者和观察者可以随时随地获取相关知识和信息。
　　本文依据技术接受模型(TAM)和其他五个变量如便利条件(FC)，感知愉悦(PE)，感知服务质量(SQ)，感知价值(PV)和满意度(SAT)，以识别从蜂窝设备上获取知识和技能的决定因素，并从菲律宾的观察视角衡量感知价值在通过移动设备成功地获取知识和信息中的重要作用。基于此，本研究从菲律宾马尼拉市和中国合肥市的大学生中随机选取调查对象。中国人高度重视移动技术的使用，因此移动学习在中国学生的日常生活中有更大的使用前景。中国方面的研究结果将为菲律宾大学生在该国如何对待采用移动学习提供一种新观点。菲律宾迫切需要提高对采用移动学习的认识。本研究通过SPSS、回归分析等方法进行了定量分析。
　　研究结果表明，感知服务质量(SQ)对用户服务使用感知的解释最强。然而，基于总体的研究结果，感知愉悦(PE)对感知价值(PV)的影响不显著。感知服务质量(SQ)需要进一步改善。研究结果表明，更好的感知服务质量(SQ)能够带来更高水平的价值获得和价值感知。促进和强化感知服务质量(SQ)对于保持其对用户使用移动学习动机的长期效应至关重要。由于感知服务质量(SQ)对感知价值的根本性影响和支配作用，因此应该提升影响感知服务质量(SQ)的因素。在便利条件(FC)缺少驱动因素的情况下会阻碍技术的可接受性。此外，研究结果表明，感知价值(PV)作为用户基于所获得和接收事物而形成经验的总体价值评价，与满意度相比对使用意向有更强的影响。通过两组数据的比较，研究者解释了菲律宾受访者和中国受访者之间的差异，在160名自愿参加数据收集的菲律宾受访者中，受访者的满意度对行为意向(BI)有着重要的影响，为此在菲律宾人中满意度(SAT)是采用移动学习的重要基础条件。而在200名中国受访者中感知价值(PV)是影响受访者使用移动学习的重要因素。同时感知价值(PV)可能会导致太多的压力和负担。