军民融合背景下A商业银行军队业务营销策略研究

摘要

军队客户一直以来是商业银行重要的优质客户，其凭借庞大的资金体量、稳定的存款来源，为商业银行源源不断的带来巨大的综合贡献。面对着利率市场化加快推进、政府存量资金盘活和集中运作并行、竞标项目投入加剧、盈利增速放缓、不良资产率上升等一系列严峻挑战，军队业务在商业银行经营发展中的支撑作用将日益凸显。而近年来以习近平总书记为核心的新一届领导集体对军队国防建设的重视程度日益增加，将“军民融合发展上升为国家战略”，军队国防建设的力度不断加大。随着军队财务资金管理改革、军队编制改革的不断深入，未来军队业务将成为各家商业银行对公存款实现突破性增长的一个不容小觑的来源。商业银行军队业务的营销策略研究，对于商业银行提升业务市场份额、确保稳定收益来源、获得优势竞争地位具有不可忽视的作用。　　当前国内商业银行虽凭借政策支持和产品创新等金融手段有序开展军队业务，但以客户为中心的理念多停留在表面，业务合作仍以传统结算业务为主，总体上来看不利于军银业务合作的进一步拓展和提升。本文以笔者所在的A商业银行为例，从实际出发，在梳理了国内外相关文献的基础之上，通过运用PEST和SWOT分析工具对A商业银行所处的内部和外部环境进行分析，结合STP营销理论、7Ps营销组合、关系营销理论等，设计出符合A商业银行军队业务发展的营销策略，同时提出相应的保障措施。　　本文通过结合A商业银行军队业务发展的实例，从运营管理、营销服务等方面着手，梳理分析商业银行军队业务发展中存在的问题并研究制定营销策略。由个案引出问题，从共性角度探求对策，对于探求军民融合背景下银行军队业务的发展规律具有一定理论意义，同时对国内其他商业银行探索军队业务发展具有一定参考价值。

目录

声明

第1章 绪论

1.1 选题背景和研究意义

1.2 国内外文献研究综述

1.3 研究思路和研究方法

1.4 研究内容及框架

1.5 主要创新点

第2章 相关理论综述

2.1 商业银行军队业务的内涵及特点

2.2 市场营销的概念

2.3 商业银行营销理论基础

2.4 本章小结

第3章 军民融合背景下A商业银行军队业务的营销现状及问题分析

3.1 A商业银行军队业务的发展历程

3.2 A商业银行军队业务的营销现状

3.3 A商业银行军队业务存在的问题及原因分析

3.4 小结

第4章 军民融合背景下A商业银行军队业务营销环境分析

4.1 A商业银行军队业务宏观环境分析

4.2 A商业银行军队业务微观环境分析

4.3 A商业银行军队业务SWOT分析

4.4 小结

第5章 军民融合背景下A商业银行军队业务营销策略设计

5.1 产品策略

5.2 价格策略

5.3 渠道策略

5.4 促销策略

5.5 人员策略

5.6 过程管理策略

5.7 有形展示策略

5.8 小结

第6章 军民融合背景下A商业银行军队业务营销策略实施保障

6.1 费用支持保障

6.2 考核机制保障

6.3 技术支撑保障

6.4 信息安全保障

6.5 小结

结论与展望

参考文献

致谢