声明
1 引言
1.1 研究背景与目的
1.2 研究意义
1.2.1 理论意义
1.2.2 现实意义
1.3 文献综述
1.3.1 国外研究现状
1.3.2 国内研究现状
1.3.3 文献评述
1.4 研究内容、方法及技术路线
1.4.1 研究内容
1.4.2 研究方法
1.4.3 技术路线
1.5 创新点和不足之处
1.5.1 创新点
1.5.2 不足之处
2 相关概念界定与理论基础
2.1 相关概念界定
2.1.1 家政服务
2.1.2 家政服务业
2.1.3 政府职能
2.2 相关理论基础
2.2.1 市场失灵和政府干预理论
2.2.2 服务型政府理论
3 福州市家政服务业发展现状调查分析
3.1 问卷设计和数据来源
3.2 家政服务供给状况分析
3.2.1 家政服务供给能力估算
3.2.2 家政服务员基本情况分析
3.2.3 家政服务员培训情况分析
3.3 家政服务业需求状况分析
3.3.1 家政服务需求量测算
3.3.2 家政服务需求比例
3.3.3 家政服务需求期望分析
3.4 家政服务满意度分析
3.4.1 雇主满意度分析
3.4.2 家政服务员工作满意度分析
3.5 福州市家政服务业存在问题
3.5.1 市场供需矛盾突出
3.5.2 机构组织化程度有待提高
3.5.3 从业人员专业化水平亟需提升
3.5.4 行业认识存在偏见
3.5.5 营商环境有待完善
4 福州市政府推动家政服务业发展现状、举措、成效和问题分析
4.1 福州市政府推动家政服务业发展现状
4.1.1 政府推动家政服务业发展的必要性
4.1.2 政府管理机制
4.2 福州市政府推动家政服务业发展的政策举措
4.2.1 推动规范化发展
4.2.2 加大扶持力度
4.2.3 推进标准化建设
4.2.4 引导家政服务机构、从业人员规模化、专业化发展
4.2.5 优化服务平台
4.2.6 营造良好氛围
4.3 福州市政府推动家政服务业发展成效
4.3.1市场规模不断扩大
4.3.2服务内容渐趋多样化、精细化、专业化
4.3.3企业创新升级步伐加快
4.3.4从业人员职业技能逐步提升
4.4 福州市政府推动家政服务业发展中存在的问题
4.4.1 管理机制亟需完善
4.4.2 法律法规不够健全
4.4.3 制度建设严重滞后
4.4.4 政策导向有待加强
4.4.5 人力资源保障不足
4.4.6 社会保障水平较低
5 典型地区政府推动家政服务业发展经验梳理及启示
5.1 香港
5.1.1 健全的法律体系
5.1.2 严格的监管制度
5.1.3 专业的技能培训
5.1.4 完善的社会保障
5.2 上海
5.2.1 规范化建设方面
5.2.2 人员保障方面
5.2.3 信息化建设方面
5.3 青岛
5.3.1 政策引导方面
5.3.2 职业培训方面
5.3.3 品牌培育方面
5.3.4 信息化建设方面
5.3.5 规范化建设方面
5.4 启示
6 福州市政府推动家政服务业发展的对策建议
6.1 理顺管理机制
6.2 健全法律法规
6.3 强化制度建设
6.4 加大政策支持
6.4.1 鼓励就业创业
6.4.2 加大融资支持
6.4.3 打造知名品牌
6.4.4 鼓励员工制管理
6.4.5 搭建信息平台
6.5 落实人员保障
6.5.1 强化职业培训
6.5.2 实行劳务对接
6.5.3 提升社会地位
6.6 完善社会保障
7 结论与展望
7.1 结论
7.2 展望
参考文献
附录A 福州市政府推动家政服务业发展情况访谈提纲
附录B 福州市家政服务业现状调查问卷
致谢
福建农林大学;
