第一章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究意义
1.2.2现实意义
1.3概念界定
1.3.1救助管理
1.3.2社会工作专业服务
1.3.3社会救助
1.4文献回顾
1.4.1国内研究综述
1.4.2国外研究综述
1.4.3研究述评
1.5理论基础
1.5.1社会系统理论
1.5.2管理过程理论
1.5.3优势视角理论
1.5.4增能理论
1.6研究方法
1.6.1文献法
1.6.2无结构访谈法
1.6.3观察法
1.6.4个案研究法
第二章 Q市救助管理站推进社会工作专业服务的措施
2.1创设与社会工作相关的部门与制度
2.1.1成立领导小组与社会工作科室
2.1.2设立社会工作评估、督导制度
2.2多措施建设社会工作人才队伍
2.2.1设置社工岗位，分类管理
2.2.2鼓励就地转岗，加强校地合作
2.3多路径开展社会工作专业服务
2.3.1站内救助社会工作专业服务
2.3.2站外救助社会工作专业服务
第三章 Q市救助管理推进社会工作专业服务面临的困境
3.1救助管理站层面
3.1.1行政管理目标与专业救助目标存在矛盾
3.1.2救助站规定与社会工作伦理冲突产生伦理困境
3.1.3社工岗位职责不清
3.2社会工作层面
3.2.1较少使用专业的工作方法
3.2.2社会工作介入流程不规范
3.2.3社会工作介入缺少针对性
3.2.4社会工作介入缺少完整性
3.3社会及政策层面
3.3.1缺少必要的社会资源
3.3.2相关法律条款仍不完善
第四章 Q市救助管理站推进社会工作专业服务面临困境的原因
4.1救助管理站层面
4.1.1行政化管理取向过于明显
4.1.2缺少有效的第三方机构监督评估机制
4.2社会工作层面
4.2.1社会工作专业化与职业化发展不同步
4.2.2社工注册管理制度不利于社工能力提升
4.2.3实务社会工作者存在职业倦怠心理
4.3服务对象层面
4.3.1求助原因多样、主次错位
4.3.2求助人员年龄结构差异大
4.3.3求助人员成分复杂、辨认难度大
4.4社会及政策层面
4.4.1传统救助理念根深蒂固
4.4.2大众传媒对社会工作宣传较少
4.4.3对制定相关法律的重视度不够
第五章 提升救助管理站推进社会工作专业服务成效的对策
5.1救助管理站层面
5.1.1通过角色调试淡化泛行政化取向
5.1.2改善专业督导和培训机制
5.1.3完善第三方评估监督管理机制
5.1.4通过“互联网+”，开展整合救助
5.2社会工作层面
5.2.1重塑社会工作的工作框架
5.2.2按照伦理选择的顺序做出选择
5.2.3完善社会工作介入救助管理的机制与流程
5.3社会及政策层面
5.3.1融合传统与现代两种救助理念
5.3.2加强大众传媒对社会工作的宣传
5.3.3完善与社会救助相关的法律法规
结语
参考文献
攻读学位期间的研究成果
附录
致谢
声明
青岛大学;
