高校微信公众号运营管理研究——以“青春师大”公众号为例

摘要

据《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止2018年12月底中国网民数量为8.29亿，其中手机用户规模达8.17亿全年新增6433万。从智能手机中微信的下载量以及人们在日常生活中使用微信的频率来看，微信在生活中应用范围越来越大。由微信衍生出的微信公众号传播平台拥有超1500万的注册量，已成为眼下最热门的新媒体平台。中国各大高校正借助微信公众号传播平台更为便捷地进行传播活动、打造传播品牌、实现第三方功能。但是中国首个高校微信公众平台创办至今也才七年多，相比校园传统媒体，不得不承认高校微信公众号平台作为后起之秀其运营管理经验十分有限。　　本文以江西师范大学校团委创办“青春师大”高校微信公众号为研究案例。从运营管理的角度出发使用文献研究法、内容分析法、问卷调查法和SWOT分析法，以传播学5W理论为理论指导对“青春师大”微信公众号的产品设计、团队管理、内容管理、用户管理和传播效果这几个方面展开分析。　　本文根据5W理论围绕产品设计、团队管理、内容管理、用户管理和传播效果这五个方面研究，分析出“青春师大”在产品设计方面比较成熟。在团队管理方面，团队人员数量具有一定的优势，这也意味着管理难度较大。团队工作人员传播素养还有待提高，团队管理应注重团队成员的专业素质的提高。在内容方面，“青春师大”头条以原创内容为主，内容基本满足在校学生需求。在用户管理方面，“青春师大”基本能够保持用户兴趣，但深层次触及用户心理和行为层面效果欠佳、用户粘性有待提高。在提升传播效果方面，本文使用SWOT分析法探讨“青春师大”存在的优势和劣势、面临的机遇和威胁，可知，“青春师大”目前的运营策略较为成功，已吸引不少忠实用户，在其他高校和高中也有吸引更多潜在用户的机会，但青春师大在提高自身知名度红和传播力方面仍有待提高，同时短视频行业的崛起也对其造成了一定的冲击。使用SWOT分析法分析出现阶段“青春师大”应采取SO策略来提升传播力，即优势+机会策略。　　本文研究成果有助于让运营管理者清晰掌握“青春师大”的运营管理现状，并结合当前高校微信公众号存在的问题，结合当前媒体特性，提出有效的改进建议，以提升传播力。从而以小见大的为国内其他高校的公众号提供借鉴。

目录

声明

第1章 绪 论

1.1. 研究问题缘起与研究意义

1.1.1. 研究背景

1.1.2. 研究意义

1.2. 研究现状

1.2.1. 关于微信公众号的研究

1.2.2. 关于微信公众号运营管理的研究

1.2.3. 关于高校微信公众号运营管理的研究

1.3. 研究设计

1.3.1. 研究内容

1.3.2. 研究路径

1.3.3. 研究方法

1.3.4. 研究的创新与不足

1.4. 相关理论

1.4.1. 5W理论

1.4.2. SWOT 分析法

第2章微信公众号的概述

2.1. 微信公众号概述

2.1.1. 微信公众号的概念与特点

2.1.2. 微信公众号的发展和使用状况

2.1.3. 微信公众号的类型

2.2. 微信公众号的运营管理概述

2.2.1. 运营管理概述

2.2.2. 微信公众号的运营管理概述

第3章 “青春师大”微信公众号的运营管理

3.1. “青春师大”微信公众号产品设计

3.1.1. 定位

3.1.2. “青春师大”公众号的基本设置

3.1.3. 日常维护

3.2. “青春师大”微信公众号的团队管理

3.2.1. 团队架构

3.2.2. 团队分工

3.2.3. 小结

3.3. “青春师大”微信公众号的内容管理

3.3.1. 内容范围

3.3.2. 内容特色

3.3.3. 采写技巧

3.3.4. 产品规范化

3.4. “青春师大”用户管理

3.4.1. 用户数量分析

3.4.2. 关于青春师大用户使用情况的问卷调查研究

3.4.3. 用户运营

3.4.4. 宣传推广

3.5. 通过SWOT模型对青春师大传播效果管理的分析

3.5.1. “青春师大”的优势（Strength）

3.5.2. “青春师大”的劣势（Weaknesses）

3.5.3. “青春师大”的机会（Opportunities）

3.5.4. “青春师大”的威胁（Threats）

3.6. 分析总结

第4章 高校微信公众号运营管理问题及对策分析

4.1.1. 团队管理不规范，团队专业素养不足

4.1.2. 风格不定，内容繁杂

4.1.3. 内容同质化且质量不佳

4.1.4. 无法把握用户喜好

4.2. 高校微信公众号运营管理策略分析

4.2.1. 提高团队专业素养，完善团队管理培育机制

4.2.2. 提高文章质量，明确平台风格

4.2.3. 注重推文多种形式相结合

4.2.4. 强化平台推广及互动，维持用户粘性

4.3. 小结

参考文献

附录

致谢

在读期间公开发表论文（著）及科研情况