关系嵌入性、组织学习能力对商业银行服务创新绩效的影响研究

目录

声明

第 1 章 绪论

1.1 研究背景

1.1.1 现实背景

1.1.2 理论背景

1.2 研究意义

1.2.1 理论意义

1.2.2 现实意义

1.3 创新点

1.4 研究内容与研究方法

1.4.1 研究内容

1.4.2 研究方法

第 2 章 理论研究与文献综述

2.1 服务创新绩效

2.1.1 服务创新的定义

2.1.2 服务创新绩效的维度与测量

2.1.3 商业银行服务创新的相关研究

2.2 关系嵌入性

2.2.1 嵌入与关系嵌入性

2.2.2 关系嵌入性的维度与测量

2.2.3 关系嵌入性的相关研究

2.3 组织学习能力

2.3.1 组织学习能力的定义

2.3.2 组织学习能力的维度与测量

2.3.3 组织学习能力的相关研究

2.4 组织创新氛围

2.4.1 组织创新氛围的定义

2.4.2 组织创新氛围的维度与测量

2.4.3 组织创新氛围的相关研究

第 3 章 模型假设与研究设计

3.1 研究构思与模型

3.2 研究假设

3.2.1 关系嵌入性对服务创新绩效的影响

3.2.2 组织学习能力对服务创新绩效的影响

3.2.3 关系嵌入性对组织学习能力的影响

3.2.4 组织学习能力的中介作用

3.3 问卷设计

3.3.1 问卷基本情况

3.3.2 问卷量表设计

3.4 样本选择与研究设计

3.4.1 样本选择

3.4.2 研究设计

第 4 章 数据分析

4.1 样本描述性统计分析

4.2 同源性偏差

4.3 信度分析与效度分析

4.3.1 信度分析

4.3.2 效度分析

4.3.3 区分效度

4.4 相关分析

4.5 假设检验

4.5.1 关系嵌入性对服务创新绩效的回归分析

4.5.2 组织学习能力对服务创新绩效的回归分析

4.5.3 关系嵌入性对组织学习能力的回归分析

4.5.4 组织学习能力在关系嵌入性对服务创新绩效影响中的中介作用

4.5.5 组织创新氛围在组织学习能力对服务创新绩效影响中的调节作用

第 5 章 实证结果与结论

5.1 实证结果

5.2 结论

第 6 章 局限与展望

6.1 局限

（1）量表选用

（2）银行从业人员创新意识

（3）新业务模式突破

（4）提高金融科技能力

（5）精准营销

参考文献

附录--调查问卷

致谢