声明
第1章 绪论
1.1研究背景及意义
1.1.1研究背景
1.1.2研究意义
1.2研究方法
1.3研究创新点
第2章 文献综述与理论基础
2.1文献综述
2.1.1国内研究现状
2.1.2国外研究现状
2.1.3国内外研究述评
2.2理论基础
2.2.1用户体验理论
2.2.2移动互联网档案信息服务
第3章 移动互联网档案信息服务现状与需求调查
3.1移动互联网档案信息服务现状
3.1.1微博档案信息服务现状
3.1.2微信档案信息服务现状
3.1.3 APP档案信息服务现状
3.2移动互联网档案信息服务用户需求现状调查
3.2.1调查对象与调查方式
3.2.2调查结果与用户需求分析
第4章 移动互联网档案信息服务用户体验评估实验
4.1用户体验方案
4.1.1体验对象
4.1.2受试者
4.1.3体验方式
4.1.4体验任务
4.1.5体验测评维度选择
4.2用户体验结果
4.2.1感官体验
4.2.2功能体验
4.2.3内容体验
4.2.4互动体验
4.2.5情感体验
4.2.6使用意向
4.3移动互联网档案信息服务现存问题分析
4.3.1移动互联网档案信息资源匮乏
4.3.2界面功能设计有待优化
4.3.3互动交流较弱，交互响应时效过长
4.3.4平台宣传推广不足
第5章 移动互联网档案信息服务优化策略
5.1多渠道丰富档案信息资源
5.1.1提高平台更新频率，丰富档案信息资源
5.1.2档案资源集成共享，一站利用档案资源
5.1.3民生档案掌上利用，丰富档案资源类型
5.1.4丰富档案资源形式，扩大用户覆盖范围
5.2界面设计满足用户偏好
5.2.1档案资源合理分区，完善信息检索系统
5.2.2根据用户使用偏好，生成个性化软件界面
5.3优化平台互动响应机制
5.3.1设置机器人专家馆员，实现智能交互答疑
5.3.2完善用户评价响应机制，及时优化用户体验
5.3.3积极响应用户互动，提升用户参与感
5.4建立长效宣传推广机制
5.4.1建设移动端平台矩阵，打造档案服务品牌
5.4.2完善线下立体化宣传，建立长效推广机制
第6章 总结与展望
6.1研究总结
6.2研究展望
参考文献
致谢
附录
吉林大学;
