专业服务中员工品牌与公司品牌的联合效应研究--基于服务要素品牌化视角

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摘要

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附表索引

第一章绪论

1．1．1研究背景

1．1．2研究意义

1．2研究内容

1．3．1研究方法

1．3．2研究思路

第二章文献回顾

2．1专业服务相关概述

2．1．1专业服务与专业员工

2．1．2专业服务公司的定义与特征

2．2员工品牌与公司品牌的相关概述

2．2．1员工品牌

2．2．2公司品牌

2．2．3员工品牌与公司品牌的关系研究

2．3服务要素品牌和品牌联合的相关概述

2．3．1品牌联合

2．3．2要素品牌联合

2．3．3服务要素品牌联合

2．4．1涉入度

2．4．2消费者涉入度的相关研究

第三章研究设计

3．1研究假设

3．1．1品牌联合结构对公司品牌联合效应的影响

3．1．2消费者涉入度和员工品牌来源的调节作用

3．2研究模型

3．3变量测量

3．3．1品牌强度的控制检验

3．3．2消费者涉入度的控制检验

3．3．3品牌联合主效应评价

第四章实验一：品牌联合结构对公司品牌的影响研究

4．1刺激物选择

4．1．1预实验一

4．1．2预实验二

4．2研究概述

4．3描述性统计分析

4．4．1信度分析

4．4．2效度分析

4．5操控检验

4．6假设检验

4．6．1品牌联合结构对联合后公司品牌的态度偏好和购买意愿的影响作用

4．6．2消费者涉入度对不同品牌联合结构下公司品牌联合效应的调节作用

第五章实验二：员工品牌来源对公司品牌的影响研究

5．1研究概述

5．2描述性统计分析

5．3信效度分析

5．3．1信度分析

5．3．2效度分析

5．4操控检验

5．5假设检验

第六章结论与展望

6．1．1研究结果

6．1．2研究结果讨论

6．2管理启示

6．3研究创新

6．4研究局限与展望

参考文献

致谢

附录