基于微信公众号的安徽省公共图书馆信息服务研究

目录

摘要

第一章绪论

1．1研究背景、目的和意义

1．1．1研究背景

1．1．2研究目的

1．1．3研究意义

1．2国内外研究综述

1．2．1国内研究综述

1．2．2国外研究综述

1．3研究内容与方法

1．3．1研究内容

1．3．2研究方法

1．4预期创新点

第二章相关理论概述

2．1微信和微信公众号概述

2．1．1微信的概念及发展

2．1．2微信公众号的概念及发展

2．2公共图书馆传统信息服务概述

2．2．1公共图书馆的分类和特点

2．2．2公共图书馆的职能

2．2．3公共图书馆的服务内容

2．3基于微信公众号的公共图书馆信息服务

2．3．1公共图书馆微信公众号信息服务内容

2．3．2公共图书馆微信公众号信息服务特征

第三章安徽省公共图书馆微信公众号信息服务调研

3．1微信公众号信息服务现状调研

3．1．1样本选择

3．1．2公众号类型

3．1．3自动回复

3．1．4消息更新数量

3．1．5消息更新内容

3．1．6自定义菜单

3．2微信公众号信息服务用户需求调研

3．2．1问卷设计

3．2．2问卷结果统计分析

第四章微信公众号信息服务中存在的问题

4．1缺乏具备专业素质的运营团队

4．2自动回复的内容和功能尚待完善

4．2．1欢迎信息的形式及内容有待改进

4．2．2关键词检索功能需完善

4．3推送的消息和文章缺乏用户吸引力

4．4地域特色难以展现

第五章微信公众号信息服务优化措施

5．1构建微信运营团队

5．2建立长效互动机制挖掘用户需求

5．2．1充分利用图书馆大数据

5．2．2完善自动回复功能

5．2．3自定义菜单栏增加互动留言板块

5．2．4利用微信群扩大影响力

5．3提高消息和文章推送的水平和质量

5．3．1数量和质量双重把关

5．3．2注重原创

5．4展现地域特色发挥地域优势

5．4．1自定义菜单栏增加地域特色专栏

5．4．2举办更多具有地域特色的图书馆活动

第六章结论与展望

6．1结论

6．2不足与展望

6．2．1研究不足

6．2．2研究展望

参考文献

附录

致谢

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