1 绪论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 研究目的与研究方法
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究方法
1.3 研究思路与章节内容
1.3.1 研究思路
1.3.2 章节内容
1.4 研究的创新点
1.4.1 视角研究对象的创新
1.4.2 研究视角的创新
1.4.3 网络直播平台特征变量的创新
2 理论基础与文献综述
2.1 理论基础
2.1.1 价值共创理论
2.1.2 信息系统成功模型
2.1.3 刺激-机体-反应理论
2.2 文献综述
2.2.1 国外研究综述
2.2.2 国内相关研究
2.2.3 文献述评
2.3 核心概念界定
2.3.1 网络直播的概念界定
2.3.2 类社会互动的概念界定
2.3.3 顾客契合的概念界定
3 研究假设与模型构建
3.1 理论模型构建思路
3.2 相关变量的维度划分
3.3 研究变量定义与假设的提出
3.3.1 信息质量与类社会互动
3.3.2 实时交互性与类社会互动
3.3.3 技术易用性与类社会互动
3.3.4 类社会互动与顾客契合
3.3.5 类社会互动与沉浸感
3.3.6 沉浸感与顾客契合
3.4 理论模型的确定
4 问卷设计与小样本预检验
4.1 变量定义与测量
4.1.1 类社会互动关系的定义及测量
4.1.2 网络直播平台特征变量的定义及测量
4.1.3 顾客契合的定义及测量
4.1.4 沉浸感的定义及测量
4.2 调查对象与问卷设计
4.2.1 调查对象
4.2.1 问卷设计
4.3 小样本预检测与量表修正
4.3.1 小样本预检验的问卷发放与回收
4.3.2 小样本预检验的信度分析
4.3.3 小样本预检验的效度分析
4.3.4 正式问卷的形成
5 数据处理与假设验证
5.1 描述性统计分析
5.1.1 样本信息描述性统计
5.1.2 变量描述性统计分析
5.2 量表的信度和效度分析
5.2.1 量表信度分析
5.2.2 量表效度分析
5.3 结构方程模型检验
5.3.1 类社会互动与顾客契合关系结构方程模型构建
5.3.2 结构方程模型拟合分析
5.3.3 模型的修正
5.3.4 研究假设检验
5.4 研究结果小结果
5.4.1 信息质量、实时交互性、技术易用性与类社会互动关系解析
5.4.2 类社会互动对顾客契合和沉浸感影响解析
5.4.3 沉浸感与顾客契合关系关系解析
6 研究结论、启示与展望
6.1 研究结论
6.2 营销启示
6.2.1 重视网络直播平台沟通内容的策划
6.2.2 积极开展话题和活动等互动营销
6.2.3 提高平台技术的易用性，让消费者易于操作
6.3 研究的不足与展望
6.3.1 研究的不足
6.3.2 未来研究展望
参考文献
附录
个人简历、在校期间发表的学术论文与研究成果
致谢
郑州大学;
