基于用户视角下的河北省政府交通出行信息质量评价研究

摘要

信息时代的飞速发展，大数据时代的到来，我们的生活发生了历史性的革新和颠覆性的改变。带来便捷、高效、快速的体验的同时也让我们面临种种风险与挑战。公众并没有享受到高质量的信息，信息质量问题频出不凡。政府信息是公众信赖的权威信息来源，政府交通出行信息作为政府信息的一部分，其质量问题对于公众的出行影响重大。基于此，本研究通过构建政府交通出行信息质量评价指标，从用户角度对河北省交通出行信息质量进行评价，结合河北省交通信息化建设现状分析河北省交通出行信息质量存在的质量问题，并提出改善建议。　　本研究是基于用户视角的河北省政府交通出行信息质量评价研究，以河北省交通出行用户为评价主体，以河北省政府交通出行信息质量为评价对象，采用文献分析法、问卷调查法与专家调查法展开研究，研究过程如下：　　首先，基于文献分析法、专家调查法和用户感知的问卷调查法结合交通信息的特性进行指标筛选，政府交通出行信息质量评价指标经过了从信息质量指标的汇总到选取、完善再到确定的筛选过程，确保了指标的科学性和合理性。最后将政府交通出行信息质量评价指标划分为信息呈现、信息内容、信息可用性和信息效用4个维度下的13个政府交通出行信息质量评价指标。　　其次，基于确定的政府交通出行信息质量评价指标，以河北省政府交通出行信息用户为调查对象进行问卷调查，分为预调查和正式调查，通过对问卷进行信效度检验和单样本T检验，结果显示河北省政府交通出行信息在一致性、准确性、可追溯性、时效性方面存在一定的质量问题，在信息量、规范性、全面性、相关性等方面有待提升，同时结合河北省政府交通信息化建设的现状分析质量问题产生的原因。　　最后，基于构建政府交通出行信息质量评价指标和对河北省政府交通出行信息质量评价研究，分别从宏观、中观和微观方面提出了政府交通出行信息质量的改善建议，有利于政府交通部门从用户的角度出发，为用户提供更加优质、高效的交通出行信息，从而提高用户的满意度。

目录

声明

第一章 绪论

1.1 研究背景及研究意义

1.2 研究目的和研究内容

1.3 国内外研究现状

1.4 研究思路与研究方法

1.5 研究创新点

第二章 理论基础

2.1 信息质量评价

2.2 政府交通出行信息质量的概念

2.3 政府交通部门与交通信息服务商的关系

2.4 信息资源管理

第三章 政府交通出行信息质量评价指标构建

3.1 基于文献分析的政府交通出行信息质量评价指标筛选

3.2 基于专家调查的政府交通出行信息质量评价指标筛选

3.3 基于用户感知的政府交通出行信息质量评价指标筛选

3.4 政府交通出行信息质量评价指标最终确定

第四章 河北省政府交通出行信息质量评价研究

4.1 研究设计

4.2 数据分析

4.3 结果分析

第五章 河北省政府交通出行信息质量改善建议

5.1 宏观层面

5.2 中观层面

5.3 微观层面

第六章 结语

6.1 研究结论

6.2 研究不足与展望

参考文献

附录1

附录2

附录3

致谢

个人简介及攻读学位期间取得的研究成果