基于ITIL的高职院校信息系统运维软件的设计与实现

摘要

随着高职院校数字化校园建设的不断推进,校园中使用的信息系统数量迅速增加。传统的高职院校信息系统的运维管理方式已经不能满足学校信息化发展的要求,高职院校信息系统的运维管理面临新的挑战。高职院校信息系统运维管理必须在服务方式、管理手段等方面进行相应的变革以适应高职院校信息化发展的新要求。IT运维管理的发展趋势是运维管理自动化,倡导标准化方法和流程,为我们提供了解决高职院校MIS系统运维中存在问题的较好的思路。ITIL是关于IT服务管理流程的最佳实践,为高职院校MIS运维工作提供科学的理论依据和规范的流程保证。本文首先分析了高职院校信息系统运维工作存在的问题,探讨了四川职业技术学院MIS运维管理的现状和需求,结合学校IT管理部门的实际情况,参照ITILV3框架,提出了基于ITIL的高职院校MIS运维管理模型HVCM_OMM;其次详细讨论了MIS运维管理系统的功能,采用用例图进行系统功能建模;利用活动图、流程图、状态图和类图对HVCM_OMM的管理流程进行了建模与设计;然后按照软件工程的思想和面向对象程序设计技术,采用ORM技术进行数据库设计,并基于.NET框架智能客户端技术设计和实现了运维服务管理原型系统;最后详细给出了故障管理的实现过程。

目录

摘要

ABSTRACT

第一章 引言

1.1 选题依据和来源

1.1.1 选题的依据

1.1.2 选题的来源

1.2 选题的意义和价值

1.2.1 选题的意义

1.2.2 选题的价值

1.3 国内外研究现状

1.4 论文的主要工作

1.5 论文的组织结构

第二章 高职院校信息系统运行维护软件开发的主要技术基础

2.1 构建信息系统运维模型的理论基础

2.1.1 ITIL v3 体系结构

2.1.2 ITIL v3 服务生命周期框架

2.2 高职院校信息系统运行维护软件的体系结构

2.2.1 Smart Client 程序模型

2.2.2 信息系统运行维护软件的结构模式

2.3 ASP.NET MVC 技术

2.4 LINQ 技术

2.5 面向对象技术与 UML

2.5.1 面向对象技术

2.5.2 统一建模语言UML

2.6 数据库技术

第三章 高职院校信息系统运行维护软件需求

3.1 高职院校信息系统运行维护软件需求概述

3.1.1 功能需求

3.1.2 系统其它需求

3.2 信息系统运行维护软件的需求分析

3.2.1 系统功能需求描述

3.2.2 系统需求建模

第四章 高职院校信息系统运行维护软件设计

4.1 高职院校信息系统运行维护软件总体设计

4.1.1 高职院校信息系统运行维护软件的子系统

4.1.2 高职院校信息系统运行维护软件的网络设计

4.2 高职院校信息系统运行维护软件功能详细设计

4.2.1 系统工作流程

4.2.2 子系统工作流程

4.2.3 系统状态图

4.2.4 系统类的设计

4.2.5 系统序列图设计

4.3 高职院校信息系统运行维护软件的数据库设计

4.3.1 对象关系映射

4.3.2 持久化类的设计

4.3.3 对象关系映射文件设计

4.3.4 数据库表生成

4.3.5 数据库表结构

4.4 高职院校信息系统运行维护软件的界面设计

4.4.1 界面设计的一般原则

4.4.2 系统登录界面设计

4.4.3 系统主界面的设计

4.5 高职院校信息系统运行维护软件的安全性设计

4.5.1 安全性的宏观分析

4.5.2 系统的安全对策

第五章 高职院校信息系统运行维护软件实现

5.1 技术路线

5.1.1 系统架构

5.1.2 系统开发工具

5.1.3 数据库

5.2 高职院校信息系统运行维护软件模块实现

5.2.1 故障管理模块

5.2.2 Web 服务层实现

5.3 系统测试

5.4 系统部署与更新

第六章 结论与展望

致谢

参考文献

攻硕期间取得的研究成果