普达措国家公园生态旅游区游客管理研究

摘要

游客管理是旅游目的地管理的有机组成部分，是完善旅游目的地管理的重要手段，游客管理理论研究有助于指导目的地游客管理实践。国家公园是游客管理活动最早开展，也是开展得最普遍的旅游目的地类型之一。国家公园在资源利用、环境保护、经济发展以及当地社区参与等方面的可持续原则使其成为世界范围内生态旅游发展的主要载体。如何对国家公园的生态旅游区进行科学合理的规划与有效的游客管理是国家公园获得成功的关键，是成功地保护国家公园的生物多样性、生态环境脆弱性、文化生态原始性的关键。
　　 对比国内外的研究现状，国外的游客管理研究较为成熟，形成了相对规范系统的游客管理系统，而国内的游客管理研究较为薄弱，相关研究主要集中在游客活动对环境的影响及环境容量、游客管理的技术和措施等方面，缺乏系统性，对游客管理的运行机制缺乏深入的认识，没有形成规范的游客管理系统。从发展趋势来看，生态旅游与遗产旅游将是研究游客管理的主要阵地，游客行为与管理方法仍是研究的重点。
　　 2007年6月21日，由云南省秦光荣省长揭牌，宣告中国大陆第一个国家公园——香格里拉普达措国家公园正式挂牌成立。对于中国内地来说，国家公园还是新生事物，需要经历一个借鉴吸收国外发展经验及本土化的历程。
　　 本文基于以上背景以国家公园生态旅游区游客管理为研究对象，综合运用生态学、经济学、管理学、旅游学、生态伦理学等相关学科及最新的生态旅游学科的理论和方法，分析了国内外的研究现状，对国家公园生态旅游区游客管理的概念.目标、原则，游客管理的核心内容，游客管理的程序与框架，游客管理的方法等进行了研究，并结合香格里拉普达措国家公园的实际情况进行了实证研究，对普达措国家公园的游客管理提出了一些建设性的意见，以期帮助香格里拉普达措国家公园探索出一套符合中国国情的国家公园生态旅游区游客管理体系，为国内其他旅游景区的生态旅游区游客管理提供一定的参考和借鉴。
　　 本文总共分为七章，第一章为引言部分。第二章到第六章为正文部分，其中第二章到第五章为理论研究部分，主要对国家公园生态旅游区游客管理的研究体系应包括的内容即国家公园生态旅游区游客管理的内涵、目标、原则，游客管理的核心内容，游客管理的程序及框架，游客管理的手段和方法等进行了研究；第六章为实证研究部分，主要对香格里拉普达措国家公园的游客管理进行了实证研究。第七章对全文进行了总结，并对研究的不足之处及需要深入研究的地方做了说明。

目录

文摘

英文文摘

声明

1 引言

1.1 选题依据

1.2 国外研究现状

1.3 国内研究现状

1.4 研究现状分析

1.5 研究意义

1.6 研究内容

1.7 研究方法

2 国家公园生态旅游区游客管理的内涵、目标及原则

2.1 生态旅游的概念及内涵

2.2 生态旅游区的概念及其范围

2.3 国外的生态旅游区建设

2.4 我国的生态旅游区建设

2.5 国家公园生态旅游区游客管理的内涵及其特点

2.6 国家公园生态旅游区游客管理的目标

2.7 国家公园生态旅游区游客管理的原则

2.7.1 游客管理针对的是人为(游客)引起的环境变化

2.7.2 游客管理要有明确的目标

2.7.3 游客管理要实行分区管理

2.7.4 游客管理的重点是确定生态旅游区可接受的变化范围

2.7.5 游客影响具有可转移性

2.7.6 游客管理并非只是控制游客数量

2.7.7 游客管理应具备环境影响和游客体验监测

2.7.8 游客管理应强调公众参与

2.7.9 游客管理系统要与外部环境相适应

3 国家公园生态旅游区游客管理的核心内容

3.1 国家公园生态旅游区游客环境影响调控

3.1.1 游客对国家公园生态旅游区环境的影响

3.1.2 游客环境影响函数

3.1.3 决定游客环境影响大小的因素

3.1.4 游客环境影响调控的途径与措施

3.2 国家公园生态旅游区游客旅游体验管理

3.2.1 旅游体验的概念及其特点

3.2.2 国家公园生态旅游区游客旅游体验内涵及影响因素

3.2.3 国家公园生态旅游区游客旅游体验管理措施

4 国家公园生态旅游区游客管理程序与框架

4.1 国外的游客管理理论及工具

4.2 国家公园生态旅游区游客管理程序与框架

4.2.1 针对具体的管理目标确定相应的体验机会

4.2.2 确定关键的影响指标

4.2.3 为影响指标制定量化标准

4.2.4 对照标准进行监控

4.2.5 对照标准采取管理措施

5 国家公园生态旅游区游客管理手段和方法

5.1 控制交通状况及游客数量

5.2 限制游客进入敏感区或接触野生动植物

5.3 合理的门票收费与定价

5.4 提供游客留念的方式

5.5 提供高质量的旅游体验

5.6 提供环境解说及教育

5.7 培育认知型游客

5.8 垃圾回收押金法

6 普达措国家公园生态旅游区游客管理实证研究

6.1 普达措国家公园基本概况

6.2 调查方法

6.3 游客接待现状及游客调查统计

6.3.1 游客接待现状

6.3.2 游客调查统计分析

6.3.3 游客行为及体验分析

6.4 游客管理现状

6.5 普达措国家公园游客管理存在的问题

6.5.1 游客管理理念不明确

6.5.2 缺乏环境监测体系及游客体验监测体系的建立

6.5.3 功能分区不完善

6.5.4 解说系统不能满足游客需求

6.5.5 旅游产品体系不完善

6.5.6 设施有效利用率不高

6.5.7 游客中心尚未发挥应有作用

6.5.8 缺乏游客安全、冲击、投诉管理措施

6.5.9 缺乏相对完善的社区参与旅游发展管理计划

6.6 普达措国家公园游客管理对策及措施

6.6.1 树立以人为本的环境友好型游客管理理念，进一步完善游客管理体系

6.6.2 合理设置功能分区，制定不同的管理目标

6.6.3 构建基于地理信息系统(GIS)的数字化管理系统，建立健全环境指标和游客体验指标监测体系

6.6.4 科学合理地对游客总量进行控制

6.6.5 进一步完善解说系统

6.6.6 丰富公园产品体系，满足游客多样化需要

6.6.7 加强服务质量管理

6.6.8 提高各项设施利用的有效性

6.6.9 加强公园的游客安全、风险、救援及应急管理

6.6.10 处理好游客投诉

6.6.11 加强对社区参与旅游发展的管理和培训

7 结论与讨论

参考文献

致 谢

附 录:香格里拉国家公园普达措游客感知评价调查问卷