新媒体环境下明星“掉粉”事件的公关策略研究——以韩国娱乐明星和粉丝为例

摘要

在新媒体环境下，特别是在互联网的推动下，每个细小的事件都会放大镜似地呈现在公众面前。掌握了最多媒体资源的公众人物，特别是镁光灯前的娱乐明星，一举一动都会被严厉地审视，一旦出了一点小差错，就会被立刻传播开来。微博等新媒体的发展和广泛使用，使危机事件呈现出了更大的破坏性和影响力。受众尤其是粉丝型受众卷入很深，会出现所谓的“掉粉”即粉丝开始抛弃明星崇拜现象。如何有针对性地根据粉丝的心理和行为，及时采取危机公关措施，调整公关策略，缓解危机影响，修复明星形象，留住高忠诚度的粉丝，具有重要意义。
　　本文在分析了明星危机公关的现状基础上，确定了研究意义和研究方法，重笔墨探讨明星“掉粉”媒介危机公关事件的特点并提出了对策。本文共分为六个部分，第一章为绪论，阐述了研究背景以及选题的目的和搭建研究框架，第二章是文献综述，在充分了解和研究已有文献的基础上提出本研究假设，第三章根据已有的量表和研究目的确定本文所需量表，学习并确定最科学的研究方法，第四章通过问卷调查的方式进行数据收集并进行检验分析；第五章在数据分析的基础上发掘明星“掉粉”媒介危机公关中的粉丝特点，并且根据这些特点进行有针对性的公关策略探讨。

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第一章 绪论

1.1 选题的研究背景

1.2明星危机公关的现状

1.3 研究目的与创新点

1.4 研究设计与框架

第二章 文献综述

2.1 危机与危机事件的研究

2.2 “明星”的研究

2.3明星危机公关事件的研究

2.4 粉丝和粉丝经济的研究

2.5 粉丝型受众与明星“掉粉”事件研究

2.6 双向对称理论的研究

2.7 产品伤害危机与消费者情绪

2.8研究对象

2.9研究假设

第三章 研究方法及问卷设计

3.1 研究方法

3.2 量表设计

第四章 问卷分析与假设检验

4.1 被访者人口统计学特征

4.2问卷信度检验

4.3问卷效度检测

4.4粉丝忠诚度与危机事件的分析

第五章 研究发现与分析

5.1 明星危机公关事件中粉丝的特点

5.2 明星“掉粉”的媒介危机公关策略探讨

第六章 结论

参考文献

附录

致谢

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