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导论
一、问题的提出
二、选题的意义
三、研究综述
四、相关概念界定
五、研究思路与研究方法
第一章 博弈与互动:危机管理与政府形象构建的关系解读
第一节 政府形象与危机管理相关的前提性分析
一、危机管理是组织形象构建的必然要求
二、危机管理是政府的应有职责
第二节 有效危机管理对政府形象构建的促动
一、有效危机管理是政府效能的重要体现
二、有效危机管理是政府维护社会稳定的必要前提
三、有效危机管理是政府规避自身形象危机的重要手段
四、有效危机管理是政府形象构建的重要推动力
第三节 良好政府形象对危机管理的积极意义
一、良好政府形象是政府有效危机公关的重要前提
二、良好政府形象是政府危机管理效能提高的动力
三、良好政府形象是政府危机管理国际资源有效获取的基础
第二章 压力与困境:危机管理视角下中国政府形象构建的特殊背景
第一节 当前中国社会的危机环境分析
一、当前中国社会危机形态分析
二、当前中国社会危机特点分析
三、当前中国社会危机根源分析
第二节 危机的特殊背景对政府形象构建的多重挑战
一、危机失序状态与政府社会秩序供给
二、民众的脆弱性与政府危机管理绩效
三、道德文化体系的失稳与政府的社会价值责任
四、社会话语及问责能力的增强与政府公信力
五、危机的全球化背景与国家形象构建
第三章 审视与反思:危机管理视角下中国政府形象构建的现状分析
第一节 危机管理视角下政府形象的评价与构建预期
一、危机管理视角下政府形象评价的特殊性
二、危机管理视角下政府形象构建的理想预期
第二节 危机管理视角下制约中国政府形象构建的主要因素
一、公共应急法制体系有待完善
二、危机管理财政保障机制的不足
三、政府危机决策与管理效应的非理想化与滞后性
四、危机管理过程中政府诚信的缺失
第三节 危机管理视角下中国政府形象构建不足的根源分析
一、政府及公务员危机意识的淡薄
二、政府及公务员行政道德示范作用的式微
三、有效政府公关的欠缺
四、危机管理机制改革与完善的动力不足
第四章 弥合与修复:危机管理视角下当代中国政府形象构建的路径选择
第一节 价值重塑:危机管理过程中政府形象构建的价值目标
一、强化危机管理责任理念,明确政府危机管理的责任定位
二、强化危机管理民本理念,坚定政府危机管理的公共利益导向
三、强化危机管理绩效理念,树立政府危机管理的效能标杆
第二节 事实修复:现代危机管理体系构建中的政府形象塑造
一、强化危机及危机管理意识
二、完善危机管理财力保障机制
三、健全危机管理法制体系
四、创新政府应急反应机制建设
五、构建危机协同治理机制
第三节 对话范式:危机公关中的政府形象传播
一、优化危机管理过程中的舆论引导
二、建立与完善政府危机管理信息发布机制
三、充分发挥大众传媒在危机传播中的正向效应
四、危机管理过程中政府内部公关的开展
结语
参考文献
致谢
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