网络用户社区中用户创新的组织采纳影响因素研究——以小米科技为例

摘要

在社交网络不断发展，消费类电子产品的商业模式快速更新的环境下，组织在市场中的角色在发生快速而剧烈的变化。在新技术运用，通讯技术发展的影响下，组织创新的采纳行为发生了一定的变化，特别是在消费类电子产品领域，组织对用户创新的采纳展现了同传统理论不同的模式。在这样的大背景下，网络用户社区蓬勃发展同时对创新采纳要求极高的消费类电子产品市场也获得了快速的增长，二者结合起来，为本文的研究提供了良好的可观察的样本。
　　 本研究主要考察了由消费类电子产品生产商所组织和运营的产品网络社区中，组织采纳用户创新的过程。处理网络用户社区中的相关信息，析出数据，进行分析。研究影响组织采纳用户社区中用户创新的主要因素。在得出的结论基础上对小米科技的用户创新管理架构和流程进行了讨论并给出了调整的建议。
　　 研究分为六章。第一章对本研究所处的理论背景，现实环境和基本的研究情况进行了介绍。第二章在广泛搜集当前组织创新采纳的成果，进行文献综述。第三章在文献综述的基础上，构建了概念模型，并提出了相关假设。第四章搜集了小米科技用户社区中的相关数据并进行了分析，观察到企业在当前新的环境下了不同于传统组织创新采纳理论的一些特点。讨论了关于组织创新采纳的新的思考和相关的管理启示。同时结合用户创新的实际，从组织层面提出了有助于用户创新行为发展的建议，对小米科技创新管理架构和用户创新采纳的流程给出了针对性的建议。最后，在第五章总结了本文的研究结论，反思了研究中的不足之处，并对研究的前景进行了展望。
　　 本研究的创新有以下三点:一、结合开放创新理论和技术采纳模型，从新的视角，针对消费类电子产品，考察组织采纳网络用户社区中用户创新的过程，针对单个组织面对大量的用户创新的情况，考察和验证了影响组织采纳用户创新的主要影响因素。二、本研究的成果对新的开放式创新条件下，特别是在网络和Web2.0的应用中，用户创新的采纳的影响因素进行了考察，获得了一些新发现。三、本研究成果同组织的创新管理实践结合起来，揭示网络环境下，产品用户社区中用户参与创新的现状及组织对用户创新的采纳过程，对于组织自主创新能力的提高是一个重要的理论创新。