非工作时间工作性通讯工具使用策略的结构、效果及影响因素的探索性研究

摘要

近年来移动通讯技术（Information and Communication Technology，简称ICT）在工作-家庭领域得到了很多关注，通讯技术的出现和发展确实改变了我们工作和生活的方式，人们在非工作时间可以很方便地的使用通讯工具处理工作事务。许多研究者采取科技决定论的视角，认为通讯技术影响了人们的工作和生活，却忽略了个体的能动性。
　　本研究从人类能动性理论的角度出发，强调与科技交互过程中的人类选择、自由意志和使用偏好的重要性。个体能够根据自己的意愿主动的选择和管理通讯技术的使用。这种主动的管理更可能最大化的发挥ICT的积极效果，降低消极影响。
　　本研究提出了“非工作时间工作性通讯工具使用策略”的构念，将其定义为个体为协调工作和生活需要，而主动对非工作时间的工作性通讯工具使用进行管理的方式。这种对跨边界通讯工具使用进行管理的策略，一方面，从人类能动性理论角度来看，是人与科技互动的过程;另一方面，从工作家庭边界的角度来看，也是工作家庭边界管理策略。本研究采用质化与量化研究相结合的方法，探索非工作时间工作性通讯工具使用策略的结构，编制测量工具。同时，检验了这些管理策略对于工作和生活的具体效果。最后探究个人边界管理特征、工作相关因素、以及领域重要他人三方面对非工作时间工作性通讯工具使用策略的塑造和影响。
　　研究一对来自不同行业的20名企业员工进行访谈，以及对173名被试进行问卷的预测。结果表明，非工作时间工作性通讯工具使用策略是一个包含时间策略、空间策略、人物策略和事件策略的四因子结构，即个体会根据自己个性化设定的时间、地点、联系对象和工作内容的紧急、重要程度标准，决定是否在非工作时间内使用通信工具处理工作。并且，结果表明该量表具有良好的信度与效度。
　　研究二中177名企业员工前后两次测量的配对数据表明，非工作时间工作性通讯工具使用策略对于个体的工作生活有积极的影响。具体来说，它会给个体带来更多工作心理脱离，同时减少个体的工作生活冲突，带来更多的工作生活平衡满意感。
　　研究三对来自全国各地的203名企业员工进行调查发现，个人工作生活边界管理偏好、边界控制感、全面生活观和家人期待等个人因素和环境因素对非工作时间工作性通讯工具使用策略有显著的影响。
　　本研究对于工作家庭边界管理和通讯科技应对方式的相关研究做出了一定的贡献。探究这种主动的通讯工具管理方式对于了解人们是如何主动的管理非工作时间通讯工具的使用，塑造个性化的工作家庭边界有重要作用。

目录

声明

摘要

1 前言

1．1 研究背景

1．2 研究意义

2 文献综述

2．1 非工作时间工作性通讯工具使用行为

2．2 非工作时间工作性通讯工具使用策略

2．2．1 边界管理视角的非工作时间工作性通信工具使用策略

2．2．2 技术功能视角的非工作时间工作性通信工具使用策略

2．3 非工作时间工作性通讯工具使用策略的效果

2．3．1 非工作时间工作性通讯工具使用行为的结果

2．3．2 通讯工具使用相关的边界管理策略的结果

2．4 非工作时间工作性通讯工具使用策略的影响因素

2．4．1 非工作时间工作性通讯工具使用行为的影响因素

2．4．2 通讯工具使用相关的边界管理策略的影响因素

2．5 文献小结

3 研究一、非工作时间工作性通信工具使用策略的结构研究

3．1 研究目的

3．2 研究方法

3．3 研究结果

3．3．1 半结构化访谈

3．3．2 问卷项目的编制

3．3．3 问卷预测

3．3．4 正式施测

4 研究二、非工作时间工作性通讯工具使用策略的效果研究

4．1 研究目的

4．2 研究假设

4．3 研究方法

4．3．1 被试和程序

4．3．2 测量工具

4．4 研究结果

4．4．1 描述性统计分析结果

4．4．2 假设模型的拟合度检验

5 研究三、非工作时间工作性通讯工具使用策略的影响因素研究

5．1 研究目的

5．2 研究假设

5．3 研究方法

5．3．1 被试

5．3．2 测量工具

5．4 研究结果

5．4．1 描述性统计分析结果

5．4．2 边界管理特征对非工作时间工作性通信工具使用策略的影响

5．4．3 工作相关因素对非工作时间工作性通信工具使用策略的影响

5．4．4 领域重要他人对非工作时间工作性通信工具使用策略的影响

6 讨论

6．1 非工作时间工作性通讯工具使用策略的结构

6．2 非工作时间工作性通讯工具使用策略的效果

6．3 非工作时间工作性通讯工具使用策略的影响因素

6．4 小结

6．5 研究不足和展望

7 结论

参考文献

附录