企业培训绩效结果层评估方法研究——以JL涂料有限公司为例

摘要

伴随着企业之间日趋激烈的竞争，提高企业内部人力资源素质，成为企业发展的战略性要求。然而，长期以来我国企业由于对培训评估认识不足，缺乏有效的培训效果评估工具等原因，培训评估工作远远落后于培训的发展。培训绩效评估作为企业培训体系的一个关键环节，是对培训成果的一种反馈。
　　 本文以柯克帕特里克模型为研究基础，分析了模型中反应层评估、学习层评估、行为层评估的特点和局限性，提出结果层评估的意义和价值。在此基础之上，根据我国企业的实际情况，构建了企业培训效果结果层评估的指标体系，并对指标体系中各指标的评估方法及权重分配进行了较详细的研究。而后，文章详细介绍了模糊综合评估的方法，以及培训效果结果层模糊综合测评的具体内容和实施步骤和方法。
　　 最后，论文通过结合企业培训效果结果层评估的实践经验，对影响培训效果评估实施的因素进行了详细分析。为企业改进和完善培训绩效评估提出相关对策和建议。
　　 本文提出的企业培训绩效结果层评估方法和流程对于目前培训评估工作还只停留在反应层、学习层、行为层的企业来说，具有一定的参考价值和借鉴意义。

目录

文摘

英文文摘

第一章 导论

1.1 选题背景

1.2 选题意义

1.3 研究思路和方法

1.3.1 研究思路和基本框架

1.3.2 研究方法

1.4 创新点

第二章 企业培训绩效评估研究的理论基础

2.1 培训绩效评估概述

2.2 企业培训的绩效评估的内容及意义

2.3 企业培训的绩效评估模型及理论相关研究

2.3.1 国外的主要研究

2.3.2 国内企业培训效果评估的研究动态

2.4 各种评估方法的评价

第三章 我国企业培训绩效评估的现状分析

3.1 目前我国企业培训绩效评估存在的问题

3.2 企业培训绩效评估存在问题的原因分析

第四章 结果层评估的研究分析

4.1 柯克帕特里克各层次分析

4.2 结果层评估指标设置的主要思路

4.3 结果层评估指标设置的原则

4.4 结果层评估指标体系设置的框架及内容

4.5 结果层评估的方法体系研究

4.5.1 评估的方法选择

4.5.2 评估指标实测值评估标准

4.5.3 评估信息的收集和评估操作

4.6 基于层次分析法与模糊综合评估的企业培训绩效结果层评估

4.6.1 层次分析法(AHP)

4.6.2 模糊综合测评

4.6.3 AHP-模糊综合评价法的优势

4.7 研究方法的局限性和不足

第五章 JL涂料有限公司培训绩效结果层评估实践及分析

5.1 北京儿涂料有限公司概数

5.2 该公司培训绩效结果层评估分析

5.2.1 结果层评估流程

5.2.2 儿涂料有限公司培训绩效结果层评估小结

第六章 改进和完善企业培训绩效评估的对策和建议

第七章 结论与展望

参考文献

发表论文及参加科研情况说明

附录

附录一 员工满意度调查表

附录二 员工忠诚度调查表

附录三 培训费用分类

附录四

致谢