银行员工组织政治认知、心理契约违背与工作绩效关系研究

摘要

人在工作时扮演多重角色,作为员工,他的行为要与组织的目标保持一致,增加团体利益。作为消费者和社会人,他要追求个人利益最大化。而组织的资源往往是有限的,人的目标与组织的目标往往会相互冲突,人的理性可能会使他抛开组织的利益,通过各种政治策略达到个人的目的,获得个人利益。随着市场竞争的加剧和不确定因素的增多,员工的政治行为和心理契约违背越来越普遍。
　　 银行员工由于所处行业和工作的特殊性而对组织政治和心理契约违背更加敏感。因此为了探索银行员工的组织政治认知、心理契约违背与其工作绩效的关系,本研究在现有理论基础上,以银行员工工作绩效为结果变量,提出两个竞争模型——以心理契约违背为中介变量和以组织政治认知为调节变量,并对多家银行的员工进行问卷调查,所得数据通过SPSS13.0统计分析。研究结论表明:组织政治认知的不同维度对工作绩效有显著影响;心理契约违背的不同维度与工作绩效有显著相关关系;组织政治认知的不同维度对心理契约违背有显著影响;心理契约违背的不同维度对组织政治认知和工作绩效间的关系不起中介作用;组织政治认知的不同维度在心理契约违背与工作绩效不同维度间起调节作用;不同人口统计学变量对组织政治认知、心理契约违背以及工作绩效三个变量的各维度有不同程度的影响。即:以心理契约违背为中介变量的模型未得到验证,而以组织政治认知为调节变量的模型得到了支持。
　　 为了充分发挥银行员工工作积极性和主动性,提高工作绩效,进而提升组织绩效,本研究在以上结论的基础上,对银行管理工作提出几点对策建议:第一,基于组织政治认知:合理利用组织政治;完善绩效考核标准;提供公平的职业发展通道;对不同的员工群体实施个性化的管理;第二,基于心理契约违背:改进薪酬制度安排;鼓励员工参与决策与管理;加强与员工的心理契约层面的沟通;对不同员工群体实施个性化的心理契约管理;第三,基于组织政治认知的调节作用提高工作绩效的措施。