电商交易平台在线纠纷解决机制研究——以商标侵权为视角

摘要

在信息时代，高速发展的电子商务，已成为国民经济的重要组成部分。电子商务重塑了我们的消费习惯，为我们的工作和生活带来了全面而深刻的变革，与此同时，大量的电商交易纠纷也随之而来。电商交易纠纷种类繁多，情况复杂，其中商标侵权纠纷尤为突出。电商交易平台的商标侵权纠纷有着侵权主体特殊、侵权行为判定困难、侵权数额较小等特征，使得传统的纠纷解决方式在面对电商交易纠纷中，暴露出严重的不适性与局限性。在这一大背景之下，电商交易平台在线纠纷解决机制应运而生。
　　本文运用包括实证分析、资料分析、对比分析在内的多种方法，以商标侵权为视角、重点及突破点，结合国内外在线纠纷解决机构的实践探讨电商交易平台在线纠纷解决机制的相关问题。
　　第一部分旨在厘清电商交易平台在线纠纷解决机制的概念，分析电商交易平台中商标侵权纠纷的特征，得出电商交易平台商标侵权纠纷对于在线纠纷解决机制的要求。笔者首先将电商交易平台、在线纠纷解决机制、商标侵权三个概念分别进行具体界定，从而得出电商交易平台在线纠纷解决机制概念、电商交易平台商标侵权概念，为后续的论证奠定基础；
　　第二部分主要介绍国内外在线纠纷解决方式的类型，具体包括在线协商、在线调解、在线仲裁，并详细阐释各个类型的运行模式及相应特点；
　　第三部分主要介绍我国各类电商交易平台在线纠纷解决机制的适用及存在的问题。各类在线纠纷解决机制都已在我国适用，并与电商交易纠纷解决相衔接，形成独具特色的纠纷解决特点，通过介绍这些具有特色的纠纷解决机制，分析和梳理当前我国电商交易平台在线纠纷解决机制存在的问题，为后续的完善建议指明方向；
　　第四部分，结合电商交易平台、电商交易平台商标侵权、在线纠纷解决机制的特点，针对国内外在线纠纷解决机制存在的问题，以内部机制完善和外部环境完善为逻辑，提出具有针对性、可行性的建议。笔者认为通过提升公信力、加强纠纷解决能力、提高内生执行效力，从而完善电商交易平台在线纠纷解决机制的内部机制；通过完善相关法律、建立机构认证制度、强化与行政执法机关的联动、提升外生执行能力、推广机制的适用，从而完善电商交易平台在线纠纷解决机制的外部环境，内外兼顾、全面优化，真正为电子商务的快速发展保驾护航。

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导语

一、概念溯源

（一）电商交易平台概念溯源

（二）在线纠纷解决机制概念溯源

（三）电商交易平台中商标侵权纠纷剖析

（四）电商交易平台商标侵权对纠纷解决机制的特殊要求

二、电商交易平台在线纠纷解决机制的类型

（一）在线谈判

（二）在线调解

（三）在线仲裁

三、我国电商交易平台在线纠纷解决机制现状及问题

（一）我国电商交易平台在线纠纷解决现状

1.淘宝内生在线纠纷解决机制

2.浦东新区网购纠纷协调服务平台

3.中国国际经济贸易仲裁委员会网上争议解决中心

（二）我国电商交易平台在线纠纷解决机制存在的问题

1.淘宝内生在线纠纷解决机制

2.浦东新区网购协调平台

3.中国国际经济贸易仲裁委员会网上争议解决中心

四、我国电商交易平台在线纠纷解决机制的完善

（一）电商交易平台在线纠纷解决机制内部机制完善

1.提升电商交易平台在线纠纷解决机制的公信力

2.加强电商交易平台在线纠纷解决机制纠纷解决能力

3.提高电商交易平台商标侵权在线纠纷解决的内生执行效力

（二）电商交易平台在线纠纷解决机制外部环境完善

1.完善电商交易平台在线纠纷解决机制的相关法律

2.建立电商交易平台在线纠纷解决机构认证制度

3.强化电商交易平台在线纠纷解决机制与行政执法机关联动

4.提高电商交易平台商标侵权在线纠纷解决的外生执行效力

5.推广电商交易平台在线纠纷解决机制的适用

后记

参考文献

致谢

攻读学位期间发表的学术论文