论跨国电子商务争议解决的ODR模式

摘要

随着跨国电子商务的飞速发展，大量的跨国民商事争议层出不穷，纷繁复杂。为找到恰当的方式来解决由此而产生的争议，国际社会进行了广泛的研究和讨论。实践证明，ODR(OnlineDisputeResolution)，即ADR的在线形式，可以将ADR的优势与网络技术有效地结合起来，是一种与跨国电子商务的环境相适应的高效、便利、公平且成本较低的争议解决模式。
　　 本文以ODR为研究对象，依据目前国际社会的理论成果以及发达国家和地区的实践，尝试对ODR所涉及的相关法律困境进行探讨，旨在通过如何解决ODR所涉及的法律问题，勾勒出ODR的一个理想模式。最后以此为基础，对我国未来建立ODR模式的方法和路径进行研究，以期为我国跨国电子商务的发展构建出一个使消费者充满信心并且高效、公正、低廉的争议解决机制。
　　 除引言和结语外，全文共分为四章，主要内容如下：
　　 第一章由案例引出一种新的争议解决模式——ODR，然后就ODR的基本涵义和ODR的域外实践进行具体阐述，这为下文提出ODR发展过程中所面临的法律困境奠定了理论和实践基础。
　　 第二章分别就ODR发展过程中所面临的法律困境进行分析阐述。具体分别对ODR所面临的技术标准问题、法律标准问题、法律适用问题和裁决的承认与执行问题进行分析，这提出了本文需要解决的法律问题。
　　 第三章则针对ODR的法律问题提出全面的解决途径。具体分别就ODR发展过程中所面临的技术标准问题、法律标准问题、法律适用问题和裁决的承认与执行问题提出笔者的解决方式。
　　 第四章系统阐述了ODR在中国的构建。先主要介绍了ODR在中国的实践现状和法律环境，然后，依次从配套诚信体系的构建、配套技术构建、法律构建和行业构建的角度来具体阐述ODR模式在中国的建立。

目录

文摘

英文文摘

引言

第一章 ODR之概述

第一节 ODR之基本内涵

一、ODR之基本内涵

二、ODR与ADR之比较

第二节 ODR之域外实践

一、在线协商

二、在线调解

三、在线仲裁

四、消费者申诉机制

第二章 ODR之法律困境

第一节 技术标准问题

一、各国技术标准不一

二、“数字鸿沟”现象严重

第二节 法律标准问题

一、ODR协议的法律效力不确定

二、ODR服务商不透明

三、ODR的公正性不足

第三节 法律适用问题

一、实体法律适用问题

二、程序法律适用问题

第四节 裁决的承认与执行问题

一、适用《纽约公约》执行在线裁决难度较大

二、传统的执行体制不经济

第三章 ODR法律问题之解决思路

第一节 技术标准问题

一、缩小发达国家与发展中国家间的“数字鸿沟”

二、增强ODR的安全性和保密性

三、制定相关国际公约

第二节 法律标准问题

一、增强ODR协议的法律效力

二、增强ODR服务商的透明度

三、增强ODR的公正性和合法性

第三节 法律适用问题

一、综合各种方式确定实体法

二、尝试适用“非内国仲裁”理论确定程序法

第四节 裁决的承认与执行问题

一、采取传统的执行方式

二、建立ODR独有的执行体制

第四章 ODR在中国的构建

第一节 ODR在中国的现状

一、ODR在中国的实践经验

二、ODR在中国的法律环境

第二节 ODR之配套诚信体系构建

一、确立信息披露制度

二、制定商业行为规范

三、颁发“信任标记”

四、完善信用评价机制

五、建立无因退货机制

第三节 ODR之配套技术构建

一、建立和发展ODR服务网站

二、建立ODR服务网站的保密机制

第四节 ODR之法律构建

一、立法确立ODR的合法性

二、与国际接轨，加强相关国际立法

第五节 ODR之行业构建

一、民间主导，政府辅助

二、尽快建立行业自律规范

结语

参考文献

附录

后记