基于旅游者信息需求的旅游目的地营销信息系统构建研究

摘要

随着旅游信息化的不断发展,旅游目的地信息已成为人们出游前主动搜寻的内容。旅游目的地管理部门试图通过开发旅游目的地营销信息系统(Tourism Destination Marketing Information System,简称 TDMIS)满足人们对目的地旅游信息不断增长的需求,并通过系统的旅游信息供给和市场营销影响旅游者的出游决策。旅游者试图通过旅游目的地营销系统查询信息、预制行程和预定旅游产品。因此,对旅游者信息需求、出游决策与旅游目的地营销信息系统的关系研究,以及基于旅游者信息需求的旅游目的地营销信息系统构建研究是一个极为值得探讨的问题。
　　 论文研究主要包含三大部分。首先,本文从旅游消费者行为学角度入手,利用旅游消费者行为学的一系列理论模型解释TDMIS在旅游市场的一系列信息传递中的地位和作用,并解释了基于旅游者信息需求构建TDMIS的必要性。该部分主要涉及到旅游市场信息流动模式的变迁、旅游目的地选择过程的理论系列模型和旅游者消费决策框架模型等旅游消费者行为学理论的应用。其次,本文从流量及用户群、功能结构、对象类型、平台特色、系统结构等六大角度,对境内外18家旅游目的地的信息平台进行案例分析,得出现有旅游目的地营销信息系统在满足旅游者信息需求中的优势与不足。在此基础上,利用结构化开发方法结合已有旅游目的地营销信息系统构建方法确定了基于旅游者信息需求的旅游目的地营销信息系统构建进程,并构建了基于旅游者信息需求的TDMIS理论模型。本文以此对杭州TDMIS建设状况进行针对性分析,挖掘其中问题与不足,提供建设性意见。最后,文章结合前文研究基础,得出基于旅游者信息需求的TDMIS构建技术可行性并指出了研究的不足和展望。