面向资源观和环境动态性的互联网企业绩效影响因素研究——以浙广两地互联网企业为例

摘要

在当前全球化和信息化的背景下，如何有效地评价代表新经济模式的互联网企业绩效，对于政府制定相关政策以推动和引导现代信息服务业的健康发展，具有很强的时代意义。互联网企业由于其本身的企业特性与传统生产制造型企业不同，并且与大多数的一般服务型企业也不尽相似，在对其进行绩效评价时，无法也不可能脱离互联网这一特殊情境。
　　 因此，本研究结合电子商务和互联网领域的最新研究，从资源观和环境动态性的理论视角出发建立了互联网企业绩效及其影响因素的研究模型，就互联网企业绩效的影响因素及相互关系进行了探讨。
　　 本研究以浙江和广东两地的互联网企业作为实证分析的对象，依托于广东省信息产业厅的课题项目(GDIID2008IS069)《广东省互联网产业发展研究》进行统一的问卷发放，同时也在浙江进行数据采集，最后利用SPSS16.0对回收的样本数据进行统计分析。另外，本研究通过对比分析处于浙江和广东两地的两家互联网上市企业，来验证实证分析结果。本研究得到的主要研究结论包括:
　　 第一，互联网企业人力资本评价维度包括领导能力、员工才能和人才开发能力三个方面，网站运营能力评价维度包括IT能力、战略灵活性与信任建立能力三个方面，环境动态性评价维度包括市场动态性和技术动态性两个方面。
　　 第二，互联网企业人力资本各维度，网站运营能力各维度以及融资能力对于互联网企业绩效都存在正向影响。
　　 第三，环境动态性对于互联网企业人力资本、互联网企业网站运营能力与互联网企业融资能力同互联网企业绩效关系的调节效应均是部分成立。
　　 第四，两家互联网企业的案例比较分析验证了本研究实证分析结果。
　　 最后，本研究在上述研究结论的基础上，就如何开发和利用互联网企业的核心能力，以及抓住外部环境的变化为互联网企业带来的历史机遇等方面提出了若干对策建议，从而为促进国内互联网创业，政府扶持互联网产业健康有序地发展提供重大的参考价值。

目录

文摘

英文文摘

论文说明：图表目录

声明

致谢

1绪论

1.1研究背景

1.2问题提出

1.3研究范围与对象的界定

1.3.1研究范围

1.3.2研究对象

1.4研究目的

1.5研究方法与框架

1.5.1研究方法

1.5.2研究框架

2文献综述

2.1互联网企业研究综述

2.1.1互联网企业的概念

2.1.2互联网产业的定义

2.1.3互联网创业的内涵

2.2企业资源观研究综述

2.2.1资源观理论概述

2.2.2资源的内涵

2.3人力资本研究综述

2.3.1人力资本的定义

2.3.2人力资本的测量

2.4网站运营研究综述

2.4.1网站运营能力的概念

2.4.2网站运营能力的测量

2.5企业融资能力研究综述

2.6环境动态性理论综述

2.6.1组织环境的内涵

2.6.2环境动态性的概念

2.6.3环境动态性的调节作用

2.6.4环境动态性的测量

2.7企业绩效研究综述

2.7.1企业绩效概念的界定

2.7.2企业绩效的测量

2.8文献综述小结

3研究设计

3.1概念模型的提出

3.1.1互联网企业资源观

3.1.2环境动态性对互联网企业资源和组织绩效的调节作用

3.1.3本研究的概念模型

3.2研究假设

3.2.1互联网企业人力资本与互联网企业绩效的关系

3.2.2互联网企业网站运营能力与互联网企业绩效的关系

3.2.3互联网企业融资能力与互联网企业绩效的关系

3.2.4环境动态性对互联网企业资源与互联网企业绩效关系的调节作用

3.3变量定义

3.3.1互联网企业人力资本及其指标

3.3.2互联网企业网站运营能力及其指标

3.3.3互联网企业融资能力及其指标

3.3.4互联网企业绩效及其指标

3.3.5环境动态性及其指标

3.4问卷设计

3.4.1问卷调查

3.4.2变量测量

3.4.3初始问卷设计

3.4.4问卷前测

3.5问卷发放与数据收集

3.5.1问卷发放对象的选择

3.5.2数据收集的方式

3.6问卷统计分析方法

4实证分析

4.1描述性统计分析

4.1.1样本分布

4.1.2样本的描述性统计

4.2量表的信度与效度检验

4.2.1量表效度分析

4.2.2量表信度分析

4.3方差分析

4.4相关分析

4.4.1互联网企业人力资本与互联网企业绩效的相关分析

4.4.2互联网企业网站运营能力与互联网企业绩效的相关分析

4.4.3互联网企业融资能力与互联网企业绩效的相关分析

4.5回归分析

4.5.1互联网企业人力资本各维度对互联网企业绩效的回归分析

4.5.2互联网企业网站运营能力各维度对互联网企业绩效的回归分析

4.5.3互联网企业融资能力对互联网企业绩效的回归分析

4.6调节变量的调节效应检验

4.6.1环境动态性对互联网企业人力资本与互联网企业绩效关系的调节检验

4.6.2环境动态性对互联网企业网站运营能力与其企业绩效关系的调节检验

4.6.3环境动态性对互联网企业融资能力与互联网企业绩效关系的调节检验

4.7研究假设验证结果

5统计结果分析讨论

5.1互联网企业人力资本评价维度的分析讨论

5.2互联网企业网站运营能力评价维度的分析讨论

5.3环境动态性评价维度的分析讨论

5.4不同企业所在地对互联网企业绩效及其影响因素的差异分析

5.5互联网企业人力资本影响结果的分析讨论

5.6互联网企业网站运营能力影响结果的分析讨论

5.7互联网企业融资能力影响结果的分析讨论

5.8环境动态性调节作用的分析讨论

6案例研究

6.1案例研究目的

6.2案例企业选取

6.2.1公司背景介绍

6.2.2案例企业选取意义

6.3案例分析

6.3.1案例企业核心能力的比较分析

6.3.2案例企业环境动态性的比较分析

6.3.3案例企业绩效比较分析

6.4案例小结

7结论与展望

7.1研究结论

7.2对策建议

7.3本研究的创新点

7.4本研究不足与展望

参考文献

附录：广东省互联网企业发展现状调查问卷

作者简介及在学期间所取得的主要科研成果