基于虚拟社区的网格互动对旅游目的地形象感知的影响研究

摘要

目前,国内外有关目的地形象的研究已较为成熟,既有关注于对某地目的地形象测量的研究,也有关注于对目的地形象影响因素的研究,但从互联网角度出发,探讨互联网对目的地形象的影响研究并不多。虚拟社区作为新兴的网络产物,有关其对目的地形象的影响研究仍处于初步阶段,值得进一步深入研究。本研究以旅游虚拟社区作为研究平台,探讨虚拟社区环境下社区成员的互动沟通对旅游者目的地形象感知的影响,从而为目的地的网络营销提供思路。
　　 本研究在文献研究及理论分析的基础之上,提出了虚拟社区中网络互动的三个维度体系,即互动特性、互动方式及互动内容,并经过实证研究,得到六个要素,即匿名性、虚拟性、同步互动、异步互动、工具性互动及人际关系互动。在此基础上,探讨这六个要素与旅游者的目的地认知形象感知、情感形象感知,以及总体形象感知间的影响关系。研究结果显示,匿名性、虚拟性、异步互动和工具性互动对旅游者的认知形象感知有显著影响,匿名性、虚拟性、同步互动和人际关系互动对旅游者的情感形象感知有显著影响。此外,情感形象感知受到认知形象感知的显著影响,且总体形象感知受到情感形象感知及认知形象感知的双重影响。由此可知,网络互动对目的地形象感知的影响是多方面的,旅游目的地应注重旅游虚拟社区的创建及发展,使其成为一个重要的目的地营销工具。

目录

文摘

英文文摘

致 谢

图目录

表目录

1 绪论

1.1 研究背景

1.1.1 旅游目的地的竞争加剧

1.1.2 虚拟社区发展迅速

1.2 研究目的及意义

1.2.1 研究目的

1.2.2 研究意义

1.3 研究方法与论文结构

1.3.1 研究方法

1.3.2 论文结构

2 文献综述

2.1 旅游目的地形象

2.1.1 旅游目的地形象的概念

2.1.2 旅游目的地形象的组成要素

2.1.3 旅游目的地形象的影响因素

2.1.4 旅游目的地形象的测量方法

2.1.5 旅游目的地形象与旅游行为

2.1.6 旅游目的地形象的相关模型

2.1.7 旅游目的地感知形象与网络之间的影响研究

2.2 虚拟社区

2.2.1 虚拟社区的概念

2.2.2 虚拟社区的本质特征及分类

2.2.3 虚拟社区对消费者的影响

2.2.4 旅游虚拟社区

2.3 网络互动

2.3.1 网络互动的定义

2.3.2 虚拟社区中的网络互动

2.3.3 虚拟社区中成员分类及互动模式

3 研究模型与假设提出

3.1 理论模型架构

3.2 研究变量选择与假设

3.2.1 网络互动特性的变量选择与假设

3.2.2 网络互动方式的变量选择与假设

3.2.3 网络互动内容的变量选择与假设

3.2.4 目的地形象感知的变量选择与假设

3.3 变量定义

3.4 变量操作性问项

3.4.1 网络互动操作性问项

3.4.2 目的地形象的操作性问项

3.5 调查问卷的结构

3.6 问卷前测

3.6.1 前测数据分析方法

3.6.2 前测数据分析结果

3.7 问卷发放与数据分析方法

3.7.1 问卷调查对象及发放

3.7.2 数据分析方法

4 实证研究

4.1 数据的描述性统计

4.1.1 样本概况

4.1.2 描述性统计分析

4.2 信度分析

4.3 因子分析

4.3.1 网络互动因子分析

4.3.2 认知形象感知因子分析

4.3.3 情感形象感知

4.3.4 总体形象感知

4.4 基于因子分析的研究模型

5 模型假设检验与统计分析

5.1 相关分析

5.1.1 网络互动与认知形象感知的相关关系

5.1.2 网络互动与情感形象感知的相关关系

5.1.3 认知形象感知与总体形象感知的相关关系

5.1.4 情感形象感知与总体形象感知的相关关系

5.2 基于结构方程模型的假设检验

5.2.1 结构方程模型的评价指标

5.2.2 模型的假设检验

5.2.3 研究假设的结果检验与初步分析

5.3 旅游虚拟社区参与者属性的方差分析

5.3.1 参与者人口统计因素的方差分析

5.3.2 参与者参与程度的人口统计因素分析

6 研究结论与展望

6.1 研究结果的探讨

6.1.1 本项研究理论假设检验结果

6.1.2 网络互动各维度因素

6.1.3 目的地形象感知因素

6.2 研究实践启示

6.2.1 有效提升旅游目的地总体形象

6.2.2 积极促进网络互动对目的地形象感知的影响

6.2.3 完善旅游虚拟社区功能机制,提升社区访问量

6.2.4 利用虚拟社区作为目的地营销工具

6.3 研究局限与后续研究

6.3.1 研究局限

6.3.2 后续研究

参考文献

附录1

作者简历及在学期间所取得的主要科研成果