三元视角下供应商声誉对核心企业运营绩效的影响：以核心企业与客户企业关系资本为中介变量

摘要

随着竞争渐渐由单个企业间的竞争演变为企业所在的供应链网络间的竞争以及供应链网络变得越来越复杂，嵌入到供应链网络中的企业要想在竞争中取得持续的竞争优势，就必须要整合供应链合作伙伴的优势资源。企业声誉这种无形资产作为一种不可复制的稀缺资源，如何从整个供应链的角度利用其来提升绩效日益成为企业关注的管理课题。无论是管理实践还是学术研究，传统的供应链二元关系的局限性越来越明显，因此，基于供应链三元关系的供应链管理研究正成为供应链管理研究的一个新领域，具有重要的理论及实践价值。
　　本文以供应商-核心企业-客户企业的供应链三元关系为立足点，试图系统地探讨供应商企业所拥有的声誉对核心企业运营绩效的影响。在对已有的文献研究进行总结概括的基础上，设计提出了供应商企业声誉通过关系资本的中介作用影响核心企业运营绩效的模型，并通过问卷调查和实证分析来对模型进行验证。
　　首先，对供应链三元关系、企业声誉、关系资本、沟通、信任和运营绩效的相关文献进行系统梳理，确定供应商-核心企业-客户企业的供应链三元关系为研究出发点;其次，在前人工作的基础上，根据本文研究的实际情况，制定供应商企业声誉、核心企业与客户企业间的关系资本和核心企业运营绩效的测量量表，并提出研究假设;再次，通过对国内制造业企业的问卷调查，进行数据的收集;最终，在对数据运用SPSS18.0和AMOS20.0进行统计分析的基础上，得出如下研究结论:
　　第一，企业声誉可以用企业声誉测量模型来测量，具体包括对形象、竞争能力、社会背景、价值追求、感召力、社会责任和跨国经营能力等七方面的测量;第二，在供应商-核心企业-客户企业的供应链三元关系中，供应商企业声誉能够沿着供应链向下游外溢到核心企业，对核心企业运营绩效产生直接的正向作用;第三，在供应商-核心企业-客户企业的供应链三元关系中，供应商企业声誉还可以进一步外溢到下游的客户企业中，通过核心企业与客户企业的关系资本（包括信任和沟通两方面）的中介作用，对核心企业运营绩效产生间接的积极作用。
　　本文以供应商-核心企业-客户企业这一最基本的供应链三元关系为研究立足点，充实了经济全球化背景下供应链三元关系的研究，研究结果是对研究成果尚不多的三元关系下的供应链管理研究的一个有益的补充，对实践也具有重要指导意义。另外，本文在供应链三元关系中，创新性地提出信任和沟通在企业声誉与运营绩效间的中介作用，对今后引入其他中介变量或者调节变量来拓展研究也具有一定的借鉴意义。

目录

声明

致谢

摘要

图目录

表目录

1 绪论

1．1 研究背景

1．1．1 实践背景

1．1．2 理论背景

1．2 研究问题

1．3 研究思路与研究方法

1．3．1 研究思路

1．3．2 研究方法

1．3．3 论文结构

1．4 研究意义与创新点

2 文献综述

2．1 供应链三元关系

2．1．1 三元关系的理论概述

2．1．2 三元关系的研究现状

2．2 企业声誉、关系资本、企业绩效的研究

2．2．1 企业声誉与关系资本

2．2．2 关系资本与绩效

2．2．3 企业声誉与绩效

2．3 企业声誉

2．3．1 企业声誉的内涵

2．3．2 企业声誉的特征

2．3．3 企业声誉的维度

2．3．4 企业声誉评价的相关研究

2．4 关系资本

2．4．1 关系资本的概念评述

2．4．2 关系资本的构成要素

2．5 运营绩效

2．5．1 供应链绩效

2．5．2 评价体系

2．5．3 运营绩效

3 研究假设与模型

3．1 关键概念的界定

3．1．1 供应商企业声誉

3．1．2 核心企业与客户企业间的关系资本

3．1．3 核心企业运营绩效

3．2 研究模型

3．3 研究假设

3．3．1 供应商声誉与核心企业运营绩效

3．3．2 信任的中介作用

3．3．3 沟通的中介作用

4 问卷调查与数据收集

4．1 问卷设计

4．1．1 供应商企业声誉

4．1．2 信任

4．1．3 沟通

4．1．4 核心企业运营绩效

4．2 预调研与问卷修改

4．3 问卷收集与样本情况

4．3．1 问卷收集

4．3．2 样本描述性统计

5 数据统计分析

5．1 变量描述性统计分析

5．2 共同方法偏差

5．3 信度分析

5．4 效度分析

5．4．1 供应商声誉的探索性因子分析

5．4．2 沟通的探索性因子分析

5．4．3 核心企业运营绩效的探索性因子分析

5．4．4 验证性因子分析

5．5 相关分析

5．6 中介效应检验

5．6．1 结构方程模型构楚

5．6．2 模型拟合度分析

5．6．3 Sobel检验

5．7 本章小结

6 研究结论与展望

6．1 研究结论

6．1．1 结论讨论

6．1．2 主要结论

6．2 实践意义

6．3 研究不足与未来展望

6．3．1 研究不足

6．3．2 未来展望

参考文献

附录

作者简历及在学期间所取得的主要科研成果