亚特兰大、悉尼和雅典奥运会志愿者组织管理比较研究

摘要

奥运会是一项国际化、综合性的大型体育赛事。奥运会志愿者已成为举办奥运会的惯例，是奥运会举办成功与否的关键因素之一，志愿者不仅为奥运会提供大量的人力资源，更重要的是志愿精神能够更好地提升奥运会形象。北京首次举办奥运会，而且志愿者历史较短，对志愿者的组织管理没有形成体系，也没有经验可循。本文通过对亚特兰大、悉尼和雅典奥运会志愿者组织管理进行分析比较，找出它们的成功经验和不足，为北京奥运会志愿者组织管理提供有益的借鉴。北京奥运会志愿者的组织管理要立足本国国情的基础上，借鉴亚特兰大、悉尼和雅典奥运会志愿者组织管理的成功经验。 本文采用了文献研究法、比较法、调查研究法、案例分析法、逻辑分析法等方法，主要研究结论如下： 一、奥运会志愿者的发展主要经历萌发阶段、初期阶段、形成阶段、发展阶段和成熟阶段，每个阶段都有各自的特点，表现在志愿者来源、组织模式、服务领域等方面。 二、运用项目管理中的团队管理理论奥运会志愿者历史的组织模式进行分析，奥运会志愿者的组织管理模式可以分为三种：职能式、项目式和矩阵式。 三、通过对亚特兰大、悉尼和雅典奥运会志愿者组织管理模式比较发现，亚特兰大志愿者没有进行充分的培训和有效的组织管理，结果导致志愿者的流失率达到10﹪；悉尼奥运会有20﹪志愿者是大学生志愿者，大学生志愿者发挥了非常重要的作用，并且悉尼奥组委采取有效的培训和管理，使志愿者发挥了巨大的作用；雅典通过志愿者免服兵役政策及网络招募海外志愿者。亚特兰大、悉尼和雅典奥运会都采取了矩阵式组织管理模式。 四、亚特兰大、悉尼和雅典奥运会志愿者组织管理，从志愿者招募、遴选与分配、组织管理到奖励等方面，为北京奥运会志愿者组织管理提供许多借鉴经验。北京借鉴亚特兰大、悉尼和雅典奥运会志愿者组织管理经验的同时，还应立足本国国情，借鉴十运会志愿者组织管理经验。

目录

文摘

英文文摘

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1前言

1.1选题依据

1.1.1志愿者是社会发展的需要

1.1.2志愿者是成功举办大型体育赛事的需要

1.1.3志愿者是成功举办奥运会的需要

1.1.4志愿者是北京成功举办奥运会的需要

1.2研究目的、意义

1.3研究任务

1.3.1奥运会志愿者组织管理概况研究

1.3.2亚特兰大、悉尼和雅典奥运会志愿者组织管理研究

1.3.3亚特兰大、悉尼和雅典奥运会志愿者组织管理比较研究

1.3.4亚特兰大、悉尼和雅典奥运会志愿者的组织管理对北京奥运会启示

1.4文献综述

1.4.1有关志愿者的几个基本概念

1.4.2奥运会志愿者形成的历史背景和价值

1.4.3奥运会志愿者组织与管理

1.4.4组织管理模式概述

2研究对象与研究方法

2.1研究对象

2.2研究方法

2.2.1文献研究法

2.2.2比较法

2.2.3调查研究法

2.2.4案例分析法

2.2.5逻辑分析法

3研究结果与讨论

3.1奥运会志愿者组织管理概述

3.1.1奥运会志愿者历史回顾

3.1.2奥运会志愿者组织管理的一般模式

3.2亚特兰大奥运会志愿者组织管理分析

3.2.1亚特兰大奥运会志愿者概况

3.2.2亚特兰大奥运会志愿者招募

3.2.3亚特兰大奥运会志愿者遴选与分配

3.2.4亚特兰大奥运会志愿者培训

3.2.5亚特兰大奥运会志愿者工作

3.2.6亚特兰大奥运会志愿者奖励

3.2.7亚特兰大奥运会志愿者组织管理模式

3.2.8亚特兰大奥运会志愿者组织管理特点

3.3悉尼奥运会志愿者组织管理分析

3.3.1悉尼奥运会志愿者概况

3.3.2悉尼奥运会志愿者招募

3.3.3悉尼奥运会志愿者遴选与分配

3.3.4悉尼奥运会志愿者培训

3.3.5悉尼奥运会志愿者工作

3.3.6悉尼奥运会志愿者奖励

3.3.7悉尼奥运会志愿者的组织管理模式

3.3.8悉尼奥运会志愿者组织管理特点

3.4雅典奥运会志愿者组织管理分析

3.4.1雅典奥运会志愿者概况

3.4.2雅典奥运会志愿者招募

3.4.3雅典奥运会志愿者遴选和分配

3.4.4雅典奥运会志愿者培训

3.4.5雅典奥运会志愿者工作

3.4.6雅典奥运会志愿者奖励

3.4.7雅典奥运会志愿者组织管理模式

3.4.8雅典奥运会志愿者组织管理特点

3.5亚特兰大、悉尼和雅典奥运会志愿者组织管理比较

3.5.1亚特兰大、悉尼和雅典奥运会背景比较

3.5.2亚特兰大、悉尼和雅典奥运会志愿者招募比较

3.5.3亚特兰大、悉尼和雅典奥运会志愿者遴选与分配比较

3.5.4亚特兰大、悉尼和雅典奥运会奥运会志愿者培训比较

3.5.5亚特兰大、悉尼和雅典奥运会奥运会志愿者工作比较

3.5.6奥运会志愿者奖励比较

3.5.7奥运会志愿者组织管理模式比较

3.6近三届奥运会志愿者组织管理对北京奥运会志愿者启示

3.6.1中国志愿者概况

3.6.2第十届全运会案例分析

3.6.3亚特兰大、悉尼和雅典奥运会志愿者组织管理对北京奥运会启示

4结论与建议

4.1结论

4.1.1奥运会志愿者历史回顾

4.1.2奥运会志愿者组织管理一般模式

4.1.3亚特兰大、悉尼和雅典奥运会志愿者组织管理比较

4.1.4亚特兰大、悉尼和雅典奥运会志愿者组织管理给北京奥运会启示

4.2建议

4.2.1北京2008奥运会志愿者计划在操作中要及时调整

4.2.2北京2008奥运会志愿者组织管理可采取三方管理方式

4.2.3北京奥运会结束后对志愿者资料进行整理和宣传

5参考文献

致谢