银行员工工作家庭时间冲突与工作倦怠——轮班工作制的影响

摘要

工作与家庭是人生中最重要的两大领域。但是随着经济的发展、生活节奏的加快以及社会观念的变迁，现代人想要达成工作与家庭之间的协调与平衡越来越困难。在银行中，多数岗位实行轮班工作制，并不遵循通行的工作及休息时间。这容易给员工的家庭生活和人际交往带来困扰，造成银行员工生活质量的降低。但是轮班工作制对银行员工的影响在之前的关于银行员工的研究中却很少被提及。所以，本研究旨在探讨不同工作制的银行员工的工作家庭冲突与工作倦怠的状况，以及轮班工作制对工作家庭冲突与职业倦怠二者关系的影响。
　　本研究采用Carlson编制，张竹浓修订的“工作家庭冲突量表”中文版中的工作家庭时间冲突和家庭工作时间冲突两个维度，以及Maslach等人编制，李超平、时勘修订的工作倦怠通用问卷(MBI-GS)中文版，对某城市的311名银行员工进行问卷调查。分析时将银行员工的工作时间安排划分为三种工作制形式:倒N休一、倒N休N及正常班制。研究表明：⑴在工作家庭时间冲突方面，银行员工的工作家庭时间冲突总体状况并不严重，但工作→家庭时间冲突较家庭→工作时间冲突严重得多。同时，不同工作制下的银行员工的工作家庭时间冲突水平不同，倒N休一员工的工作→家庭时间冲突和工作家庭时间冲突总体状况最为严重。⑵在工作倦怠方面，银行员工的情绪衰竭现象相对严重，玩世不恭、成就感低落不明显。并且不同工作制下的银行员工的工作倦怠状况呈现不同的情形。就情绪衰竭和玩世不恭问题而言，倒N休一员工的问题最严重，倒N休N员工问题最轻。⑶在工作家庭时间冲突与工作倦怠的关系方面，银行员工的工作→家庭时间冲突和家庭→工作时间冲突都可以预测工作倦怠。⑷银行员工的工作制不同，则其工作→家庭时间冲突与成就感的关系不同。倒N休一员工的工作→家庭时间冲突越严重，成就感反而越高。

目录

声明

摘要

1 引言

1．1 问题提出

1．2 研究目的与内容

1．3 研究意义

2 文献综述

2．1 工作家庭冲突

2．1．1 工作家庭冲突的内涵

2．1．2 工作家庭冲突的测量

2．1．3 工作家庭冲突的理论基础

2．1．4 工作家庭冲突的后果研究

2．1．5 工作家庭冲突的影响因素

2．2 工作倦怠

2．2．1 工作倦怠内涵

2．2．2 工作倦怠的测量工具

2．2．3 工作倦怠理论模型

2．3 工作家庭冲突与工作倦怠的关系

2．4 轮班工作制及其与工作家庭冲突、工作倦怠的关系

2．4．1 轮班工作制

2．4．2 轮班工作制与工作家庭冲突

2．4．3 轮班工作制与工作倦怠

3 研究方法

3．1 研究假设

3．2 研究对象

3．3 研究工具

3．3．1 工作家庭冲突量表

3．3．2 工作倦怠量表

4 研究结果

4．1 测量工具等值性检验结果

4．1．1 工作家庭时间冲突量表的等值性检验

4．1．2 工作倦怠量表的等值性检验

4．2 测量工具信效度检验结果

4．2．1 测量工具效度检验结果

4．2．2 测量工具信度检验结果

4．3 研究对象的工作家庭时间冲突

4．3．1 研究对象工作家庭时间冲突总体情况

4．3．2 研究对象工作家庭时间冲突的人口学差异

4．4 研究对象的工作倦怠

4．4．1 研究对象工作倦怠总体情况

4．4．2 研究对象工作倦怠的人口学差异

4．5 研究对象的工作家庭时间冲突与工作倦怠的关系

4．5．1 研究对象的工作家庭时间冲突与工作倦怠的相关分析

4．5．2 研究对象的工作家庭时间冲突与工作倦怠的回归分析

4．6 研究对象的轮班情况

4．6．1 研究对象的轮班情况统计

4．6．2 研究对象的轮班情况与工作家庭时间冲突的关系

4．6．3 研究对象的轮班情况与工作倦怠的关系

4．7 轮班工作制、工作家庭时间冲突与工作倦怠的关系

4．7．1 轮班工作制对工作家庭时间冲突和情绪衰竭关系的调节作用

4．7．2 轮班工作制对工作家庭时间冲突和玩世不恭关系的调节作用

4．7．3 轮班工作制对工作家庭时间冲突和成就感关系的调节作用

5 讨论与结论

5．1 讨论

5．1．1 研究对象工作家庭时间冲突以及工作倦怠现状

5．1．2 研究对象人口学情况及其对工作家庭冲突、工作倦怠的影响

5．1．3 轮班工作制对研究对象的工作家庭冲突、工作倦怠状况的影响

5．2 结论

5．3 研究局限

6 建议

参考文献

附录

致谢