声明
第一章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究的目的与意义
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究意义
1.3 研究路线与内容
1.3.1 研究路线及框架
1.3.2 研究内容
1.4 研究方法及创新点
第二章 国内外人力资源管理研究
2.1 人力资源管理理论综述
2.2 国内外人力资源管理实证研究综述
2.2.1 国外人力资源管理实证研究
2.2.2 国内人力资源管理实证研究
2.2.3 物流企业人力资源管理实证研究
2.2.4 人力资源管理理念与模式
2.2.5 国内外人力资源管理实证研究方法
2.2.6 小结
第三章 邮政快递业务人力资源管理现状与问题
3.1 邮政快递业务人力资源管理的现状——以天津邮政公司为例
3.1.1 用工配置向包裹快递业务倾斜
3.1.2 实施弹性人工成本管控
3.1.3 加强教育培训与职鉴工作
3.1.4 提升员工满意度
3.2 邮政快递业务人力资源管理面临的问题——以天津邮政公司为例
3.2.1 人员配置不合理
3.2.2 劳动生产率增速放缓
3.2.3 投递环节人工配置效率有待提升
3.2.4 混岗作业引起的矛盾增多
3.2.5 人工成本配置效能降低
3.2.6 绩效考核分配缺乏科学性
3.3 邮政快递业务人力资源管理发展的SWOT分析
3.3.1 优势（Strength）
3.3.2 劣势（Weakness）
3.3.3 机会（Opportunity）
3.3.4 威胁（Threats）
3.3.5 SWOT矩阵分析
第四章 邮政快递业务各部门人力资源管理提升的实证分析
4.1 人力资源管理提升的指标体系
4.1.1 指标的选取原则
4.1.2 指标体系的构建
4.1.3 信息熵与灰色关联法
4.2 各部门人力资源管理指标的现状分析
4.2.1 各部门基于人力资源管理指标的灰色关联度
4.2.2 各部门分指标的灰色关联度
4.3 本章小结
第五章 邮政快递业务人力资源管理改进模式
5.1 跨国公司人力资源管理的具体特征
5.2 顺丰速运人力资源管理方法
5.3 邮政快递业务人力资源管理改进模式提出
第六章 邮政快递业务人力资源管理提升的对策建议
6.1 建立科学明确的组织战略规划体系
6.2 加强全方位管理考核指标建设
6.3 设立以岗位价值为基础的岗位动态管理制度
6.4 制定成本约束的人员配置方案
6.5 实施立体的绩效管理与多元薪酬激励
结论与展望
参考文献
附录1 专家打分数据汇总表
续附录1 专家打分数据汇总表
续附录1 专家打分数据汇总表
续附录1 专家打分数据汇总表
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致谢
