Z公司业务流程优化研究：基于估时作业成本法的视角

摘要

我国装备制造行业近年来稳步发展，但在行业竞争方面自主品牌制造业的核心竞争力普遍不强。为此国家通过“一带一路”战略中“装备制造业走出去”的政策进行扶持和培育国内企业，包括Z公司在内电力设备行业企业将受益显著。
　　Z公司是工业电气领域公认的领先品牌，在经济结构调整、传统产业萎缩、行业利润微薄的外部环境下，为了适应迅速变化的市场需求，培育企业核心竞争优势，立足于企业现状分析，公司决定以BPR为重点抓手，落实“适应新常态、聚焦新市场、实现新突破”的经营思路。通过Z公司业务流程优化方案的建立和实施，为行业后续实践提供参考经验，并为其它企业的相似改进活动提供范本。
　　本文采用相对较新的估时作业成本法TD-ABC，应用于大型装备制造业的BPR项目流程成本分析过程中，这种方法相对于传统作业成本法ABC的分析更为高效和简便。Z公司业务流程优化方案从财务和业务两个维度，实现企业降本增效的目标。TD-ABC方法结合内部服务链机制的运用，可以达成财务精细化成本管理能力，以及生产率的大幅提升，从而提高内外部客户的满意度，为Z公司向制造业服务转型奠定基础。

目录

声明

致谢

摘要

第1章 绪论

1．1 研究背景

1．2 研究意义

1．2．1 理论意义

1．2．2 实践意义

1．3 研究内容与研究目的

1．3．1 研究内容

1．3．2 研究目的

1．4 研究思路与研究方法

1．4．1 研究思路

1．4．2 研究方法

1．5 研究的重点难点和创新

第2章 业务流程优化相关理论回顾

2．1 业务流程优化与业务流程管理

2．1．1 业务流程再造与业务流程优化

2．1．2 业务流程管理

2．2 流程优化理论框架与方法论

2．2．1 流程管理生命周期

2．2．2 流程绩效评价方法

2．2．3 流程优化方法

2．3 流程成本分析方法

2．3．1 作业成本法

2．3．2 估时作业成本法

第3章 Z公司经营环境与竞争分析

3．1 行业背景与竞争态势分析

3．1．1 行业背景介绍

3．1．2 行业竞争态势

3．1．3 对标分析

3．2 Z公司背景介绍

3．3 Z公司战略与经营状况

3．3．1 企业中长期战略

3．3．2 企业经营状况评估

第4章 Z公司内部业务流程现状评估与存在问题分析

4．1 业务流程评估范围与阶段划分

4．2 业务流程现状评估及核心流程识别

4．2．1 流程资料收集

4．2．2 核心业务流程识别

4．2．3 ERP中流程数据的采集与提取

4．3 基本TD-ABC的核心业务流程成本分析

4．3．1 业务流程时间方程

4．3．2 产能成本率计算

4．3．3 成本归集

4．3．4 流程价值分析

4．4 存在问题与原因分析

4．4．1 流程的非增值环节

4．4．2 流程归属不明确

4．4．3 不连续流程

4．4．4 缺乏流程绩效导向

4．4．5 流程问题及原因汇总

4．5 业务流程评价补充维度

4．5．1 流程质量

4．5．2 流程效率

4．5．3 流程客户满意度

第5章 基于TD-ABC的业务流程优化解决方案设计

5．1 业务流程优化总体目标与愿景

5．2 业务流程优化方案

5．2．1 基于TD-ABC的流程绩效考核

5．2．2 企业内部服务链

5．2．3 优化方案功能分析

5．2．4 业务流程优化工具应用

5．3 业务流程优化原则

5．4 流程落地体系构建

5．4．1 流程体系构建

5．4．2 流程落地分级文档

5．5 基于TD-ABC的流程优化新增能力

5．5．1 闲置产能分析能力

5．5．2 产品盈利评价能力

5．5．3 成本变化预测能力

5．5．4 标杆管理能力

第6章 业务流程优化方案实施规划

6．1 业务流程优化支持保障

6．1．1 流程优化项目团队

6．1．2 流程优化项目工作方式

6．1．3 流程优化项目工作平台

6．2 业务流程优化实施路径

6．2．1 组织与人员调整

6．2．2 ERP与BPM的流程固化

6．3 流程优化过程监控及纠偏

6．3．1 项目过程监控

6．3．2 项目实施过程风险管控

6．3．3 趋势分析及调整

第7章 结论

7．1 优化方案评价和效果预测

7．2 研究的不足

7．3 流程优化技术发展展望

参考文献