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前言
1.零售银行业务概述
1.1零售银行业务定义界定
1.1.1有关文献对零售银行业务的界定
1.1.2理解零售银行业务需要注意的几个概念
1.2世界主要发达国家零售银行业务简介
1.2.1客户对零售业务的需求旺盛
1.2.2零售业务占比上升
1.2.3零售业务的利润贡献增大
1.2.4零售业务的规模宏大
1.2.5消费信贷成为新兴银行的业务重点
1.3中国零售银行业务发展状况
1.3.1个人储蓄业务一路领跑
1.3.2消费信贷政策效果明显,消费信贷规模增长迅猛
1.3.3当局重视中小企业贷款的发展,中小企业贷款需求有所缓解
2.中国商业银行发展零售银行业务的紧迫性和可行性
2.1发展零售银行业务的紧迫性
2.1.1分散风险的需要
2.1.2资本市场的发展将导致融、投资模式的改变
2.1.3金融开放与放松管制的要求
2.2发展零售银行业务的可行性分析
2.2.1民众财富的增长
2.2.2科学技术的发展
2.2.3有效的营销渠道
2.2.4中小企业需求旺盛
3.我国商业银行开展零售产品营销的背景分析
3.1零售银行产品自身的性质将会对营销产生较大影响
3.1.1无形性
3.1.2易模仿性
3.1.3回报性
3.1.4不可分性
3.1.5累加性
3.1.6异质性
3.1.7季节性
3.2我国零售银行市场主体及存在的问题
3.2.1零售银行市场的产品需求者
3.2.2产品的供给方
3.2.3监管和调控者
3.2.4市场入侵者(外资银行)
4.我国商业银行零售产品的营销策略
4.1零售银行产品营销的概念
4.1.1什么是银行营销
4.1.2西方国家银行营销的发展阶段
4.1.3我国银行产品营销所处的阶段
4.2零售银行产品的营销策略
4.2.1细分市场和目标市场的确定策略
4.2.2零售银行产品策略选择
4.2.3零售银行产品价格的策略选择
4.2.4建立分销体系的策略选择
4.2.5营销方式的选择
参考文献
后记
致谢
在读期间科研成果目录
西南财经大学;