组织公平对工作场所越轨行为的影响研究：基于组织认同的中介作用和交换意识的调节作用

摘要

近年来，组织中存在的负面行为已经引起国内外学者的广泛关注，而工作场所越轨行为也因其普遍性及给组织带来的潜在危害受到管理学界的重视。员工工作场所越轨行为的出现，除了会给组织或其他成员带来利益上的损失之外，还会带来不好的示范，如果管理者不对这种行为加以阻止，很有可能引起其他成员的效仿，造成组织内部不良的作风问题。为了避免越轨行为在工作场所肆意蔓延、影响组织效率，必须要弄清引发这种行为的原因，并从源头上进行控制。从社会交换的角度来看，当组织中个人的付出与收获不匹配时，个人就会感知到不公平，从而通过改变态度或采取一系列的行为来平衡内心的这种不公平感，就极有可能表现出越轨行为。从已有的国外的相关研究来看，组织公平也是学者们关注的引起越轨行为的原因之一。同时，员工个人的交换意识也极有可能影响员工越轨行为的严重程度和发生频率，交换意识较强的员工在遭遇不公平时态度可能会更加强硬，也会倾向于采取一定的措施来平衡这种不公平的局面，而交换意识较弱的人，则极有可能选择隐忍，甚至不会采取任何行为。另外，从社会认同的角度来看，个人与组织的价值观的契合程度也会影响到员工的态度和行为，只有员工感知到自己的组织成员身份，认同了组织倡导的价值观，才会对组织产生归属感，从而会站在组织的角度考虑问题，也会为实现组织目标贡献自己的力量，相反，如果组织成员对组织无法认同、无法对组织产生归属感，就很有可能出现消极怠工、甚至是破坏组织或其他成员利益的行为出现。在当前社会背景下，企业想要获得长远的发展，良好的组织氛围及高效率的组织运转是必不可少的，以前企业中出现的“养闲人”的现象更是不能够被容忍，组织内部必须要有积极的工作风貌，同时，所有工作必须要以组织目标为导向来展开，任何违背组织或成员利益的行为都不能够被容忍。因此，本文将要围绕影响工作场所越轨行为的因素来展开研究，探索组织公平究竟怎样影响到员工的越轨行为，而组织认同和员工个人的交换意识在其中发挥了什么的作用，以求弄清越轨行为产生的原因，从而提出相应的措施来指导管理者对组织内存在的该种行为加以控制，最终实现企业健康、长远的发展。
　　本研究以社会交换理论和社会认同理论为基础，通过理论分析及对相关文献的梳理，来构建本文的理论模型，提出相应的假设，另外通过问卷调查的方法获得支持本研究的实证数据，共获得271份有效问卷，最后运用SPSS23.0对相关数据进行分析，以研究组织公平对工作场所越轨行为的影响，同时验证组织认同和员工个人交换意识在其中的作用。经过实证分析，得出以下结论：工作场所越轨行为在我国组织中普遍存在，并且组织层面越轨行为出现的频率要高于个人层面越轨行为；组织公平对工作场所越轨行为有显著的负向影响，组织公平的三个维度对于工作场所越轨行为的影响程度并不相同，并且按影响程度大小排序，依次是互动公平、分配公平和程序公平；组织公平对组织认同有显著正向影响，且组织公平的三个维度均会对组织认同产生显著的正向影响；组织认同对工作场所越轨行为有显著的负向影响，且组织认同对组织层面越轨行为的影响程度大于对个人层面越轨行为的影响；组织认同在组织公平及其维度与工作场所越轨行为及其维度之间均起到部分中介作用；个人交换意识在组织公平与工作场所越轨行为之间的调节作用并未得到实证支持。

目录

声明

1.绪 论

1.1研究背景

1.2研究目的

1.3研究意义

1.4研究思路与研究方法

1.5可能的创新点

2.理论基础及相关研究现状

2.1理论基础

2.2工作场所越轨行为的研究现状

2.3组织公平的研究现状

2.4组织认同的研究现状

2.5交换意识的研究现状

2.6变量之间的关系研究

3.研究设计

3.1研究假设

3.2测量量表

3.3分析工具和方法

4.调查结果数据处理及分析

4.1数据收集与样本描述

4.2共同方法偏差检验

4.3量表的信效度检验

4.4各量表的一般性描述统计分析

4.5人口统计学变量上的差异性分析

4.6组织公平、组织认同与工作场所越轨行为的相关分析

4.7组织公平、组织认同与工作场所越轨行为的回归分析

4.8组织认同的中介作用分析

4.9交换意识的调节作用分析

5.研究结果讨论与展望

5.1研究结果与讨论

5.2对管理者的启示

5.3研究局限与展望

参考文献

附录

致谢