高校行政部门绩效考核指标体系设计——以CX大学为例研究

摘要

经济全球化进程的加速、全方位的改革开放使我国的市场经济得到了快速的发展，这也给我国的高等教育带来了难得的发展机遇。有机遇必然就有挑战。高等教育面临高速发展的同时，管理问题也日趋突现，因此管理在高等教育中的作用显得越来越重要，要成为一流的高校必须实施一流的行政管理。当我们为国内许多一流高校取得的业绩赞叹不已、为国际一流高校的卓越成绩惊叹万分时，我们也应看到这些高校在行政管理方面的独特做法。如果想成为一流高校，高校行政管理就不能停留在经验管理的水平上，必须摒弃靠增加数量规模，不求提高效益的发展模式，转向从内涵上挖掘潜力，提高效益；必须加强高校行政管理能力，提高行政管理水平，增强有效管理。而高校行政部门在提高高校绩效方面具有重要的作用，行政部门绩效考核指标体系与学校行政部门绩效的提高又息息相关，所以寻找适当的绩效考核指标体系，对高校行政部门提高服务协调质量、办公效率等方面的绩效都具有重要的意义。
　　 本文运用阅读文献、调查咨询相关专家等方法，阐述高校行政部门绩效考核指标设计的现实问题，并对这些问题的原因进行了合理的分析判断。对所调研到的问题，有些研究文献资料已经提到了高校行政部门的特殊性、差异性将会影响考核指标的设计，却没有很好地对它进行具体的区别分析和运用。本文针对当前高校行政部门绩效考核指标设计过程中存在的问题，试图结合考核对象分析法、结构模块法等方法对影响考核指标设计的考核对象、考核主体进行分析，进而提出进行指标有效设定的三个关键：即关注高校行政部门绩效内涵分析、关注高校行政部门内部利益相关者、关注高校行政部门服务对象及部门协调相关度的观点。在实证研究中引入平衡计分卡理论，根据CX大学实际情况，分析其行政部门的战略主题，通过大量的问卷调查，初步确定考核共性指标，随后运用因子分析法和层次分析法来检验指标、量化指标，利用实证数据提出对行政部门平衡计分卡四个维度进行修正，选取某个部门进行个性指标的设计。最终构建了以CX大学为代表的高校行政部门绩效考核指标体系。

目录

文摘

英文文摘

声明

第一章绪论

1.1研究背景

1.2问题的提出

1.3国内外研究现状

1.3.1国内研究现状

1.3.2国外研究现状

1.3.3研究评述

1.4概念的区别与界定

1.4.1对考核、考评、评价的区别

1.4.2“高校行政部门”的范围界定

1.5研究方法

1.6研究框架

1.7本文创新点

第二章高校行政部门绩效考核指标存在问题和有效设定的关键

2.1高校行政部门进行绩效考核指标设计存在的问题及原因分析

2.1.1问题分析

2.1.2原因分析

2.2高校行政部门绩效考核指标有效设定的三个关键

2.2.1关键一：关注高校行政部门绩效内涵

2.2.2关键二：关注高校行政部门内部利益相关者

2.2.3关键三：关注高校行政部门服务对象和部门协调相关度

第三章高校行政部门绩效考核指标设计方法和技术选择

3.1绩效考核指标构成要素的介绍及相关方法选择

3.1.1考核要素

3.1.2考核标志

3.1.3考核标度

3.2高校行政部门绩效考核指标设计技术选择

3.2.1相关技术介绍

3.2.2选择平衡计分卡

第四章基于平衡计分卡的高校行政部门绩效考核指标实证研究

4.1以CX大学为例，确定高校行政部门绩效考核的共性指标

4.1.1分析行政部门的战略主题

4.1.2初次设计共性指标

4.1.3共性指标的检验

4.2共性指标权重设计

4.3以具体部门(学生工作处)为例对其绩效考核具体指标进行分析

4.3.1采用职能说明书查阅法，归纳核心职能职责

4.3.2将战略主题目标分解到本部门

4.3.3学生工作处具体个性绩效指标

4.3.4考核主体与考核指标的对应分析

第五章总结与展望

5.1.总结

5.2理论与实践意义

5.3展望

致谢

参考文献

附录：高校行政部门绩效考核指标体系设计问卷调查表

攻读硕士学位期间取得的研究成果