移动互联网时代电信运营商商业模式创新研究

摘要

通信产业正在进入移动互联网时代。移动互联网的迅猛发展，给通信业的产业生态链带来巨大的变革，对电信运营商的传统商业模式带来巨大挑战。在移动互联网时代，电信运营商进一步被“管道化”，流量经营面临突出的增量不增收问题，电信运营商的管理及组织明显不适应移动互联网商业特点。在移动互联网时代如何可持续发展并实现盈利，是全球电信运营商面临的共同课题，实现在移动互联网时代商业模式创新，成为电信运营商必然的选择。
　　本文根据商业模式的基本理论及商业模式创新的一般概念，运用调查研究、归纳法、演绎推理法和案例分析等，从通信产业发展概况、电信运营商现状以及互联网、移动互联网发展的现状、趋势开始，分析了移动互联网时代的产业特征，分析了移动互联网对通信产业的影响、对电信运营商传统商业模式的挑战。运用SWOT分析法，全面分析了移动互联网时代电信运营商的内部的优势、劣势和外部的机会、威胁，通过SWOT矩阵分析推演出电信运营商在移动互联网时代商业模式创新的基本思路和方向、内涵和基本原则，结合这些思路和原则，给出了商业模式创新的几个具体案例和策略建议。
　　本文认为，在移动互联网时代，电信运营商应该有所为有所不为。构建智能管道、搭建应用平台，应该是电信运营商在移动互联网时代商业模式创新的基本方向。具体来讲，就是以用户体验为基本原则，以流量经营为主要目标，构建应用可识别、流量可管理、服务可计费的智能化的承载管道，搭建应用有分析、业务可聚合、用户有选择的具有黏性的应用平台。为此，电信运营商应以管道管理和用户分析为关键手段，以产业链共赢合作为基本条件，通过针对性和差异化的服务，在移动互联网产业大潮中，通过“建管道”和“搭平台”，实现电信运营商新的商业价值。诸如云计算、大数据、手机支付、行业应用、智慧城市等，都应是电信运营商在移动互联网时代着力开展的商业模式创新的具体案例业务。

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第一章 绪论

1.1问题的提出

1.2研究意义

1.3基本思考与框架

第二章 产业环境及移动互联网对电信运营商影响

2.1通信产业现状及电信运营商发展

2.2移动互联网现状与发展

2.2.1手机应用商店

2.2.2手机浏览器

2.2.3微博应用

2．3移动互联网时代的基本特征

2.3.1灵动性：开放自由的互联网精神与手机个性化的紧密结合和进一步张扬

2.3.2对管道的高度依赖和对流量的消耗

2.3.3智能终端计算能力进一步释放移动互联网潜力

2.4移动互联网对通信产业的影响

2.4.1产业围墙打破，运营商产业主导权丧失

2.4.2互联网免费模式在移动互联网续演并成为主导

2.4.3运营商进一步被管道化

2.4.4部分移动互联网业务加剧替代传统基本通信业务

2.4.5产业生态连进一步扩大、丰富

2.5移动互联网对电信运营商的挑战

2.5.1电信运营商转型的努力

2.5.2移动互联网对电信运营商商业模式的挑战

第三章 移动互联网时代电信运营商商业模式创新的基本方向与思路

3.1商业模式及创新的基本理论

3.1.1商业模式的一般概念

3.1.2商业模式构成要素与创新

3.2移动互联网时代电信运营商的SWOT分析

3.3移动互联网时代电信运营商商业模式创新的战略区间

3.4移动互联网时代电信运营商商业模式创新的基本方向和思路

3．5构建智能管道的基本原则

3.5.1何谓智能管道

3.5.2搭建智能管道的基本原则

3.6搭建应用平台的基本原则

3.6.1何谓应用平台

3.6.2搭建应用平台的基本原则

第四章 电信运营商商业模式创新案例策略建议

4.1大数据服务

4.1.1大数据基本概念和商业机会

4.1.2运营商大数据业务商业模型建立

4.1.3大数据业务策略建议

4.2云计算与云服务

4.2.1云计算的基本概念及商业机会

4.2.2运营商云计算服务商业模型建立

4.2.3云计算与云服务策略建议

4.3手机支付

4.3.1手机支付概念及商业机会

4.3.2运营商手机支付业务商业模型建立

4.3.3手机支付业务策略建议

4.4智慧城市

4.4.1智慧城市概念及商业机会

4.4.2运营商智慧城市业务商业模型建立

4.4.3智慧城市业务策略建议

第五章 总结与展望

5.1论文的主要成果

5.2主要创新点

5.3未来进一步的研究方向

致谢

参考文献