中国移动音乐业务支撑管理平台系统的设计与实现

摘要

无线音乐也称为移动音乐或手机音乐,主要通过移动通信网络和移动终端手机向用户提供数字音乐服务,其服务包括手机彩铃、铃音、IVR音乐点播、整曲下载和无线音乐收听等音乐服务。中国移动无线音乐基地主要负责中国移动无线音乐内容的引入管理和制作分发，本文通过对中国移动全网无线音乐业务支撑工作的介绍与分析，反映了目前在该工作中面临的困难，为了更好地发挥中国移动无线音乐基地作为全网无线音乐业务运营支撑单位的作用，提高音乐基地对全网的运营支撑水平和需求响应速度，需要建设一套专业的音乐业务支撑管理平台，以实现对全网无线音乐业务运营支撑工作的制度化、流程化、电子化和高效化的管理覆盖，实现全网无线音乐业务流程的整合，细化业务流程中的各个工作角色，更好的满足全网无线音乐业务发展中的各类运营支撑需求。
　　本文按照软件工程项目开发的标准流程进行描述，首先是系统的需求分析，围绕实现对全网无线音乐业务运营支撑工作的制度化、流程化、电子化和高效化的管理覆盖，实现全网无线音乐业务流程的整合的目标，分别介绍了系统在业务需求、软件设计以及系统性能等三方面的需求。然后，根据系统的需求分析进行概要设计，这一章节不仅介绍了系统的各个功能模块的主要功能以及模块与模块之间的关系，同时还对软件采用的Flex、JBPM、Spring等主要技术以及整合这些技术后的软件架构进行了介绍。最后，在系统概要设计的基础上，分别从系统管理、工单处理、统计报表等三大功能模块描述系统的详细设计与实现。其中，系统管理模块主要实现系统的机构、用户以及权限管理功能；工单处理模块实现了EOMS系统中工单流转涉及的新建、审核、处理、反馈、评价、查询、催办等功能；统计报表模块则按时间、类型等不同维度形成音乐业务支撑管理工作报表，为管理人员评估工作效果、部署重点工作等提供数据支撑。系统还根据项目需求，将全网音乐支撑工作涉及的12个工作流程全部转化为标准工作流，实现全网无线音乐业务运营支撑工作的全电子化操作，给全网支撑工作人员带来了良好的用户体验，提高全网无线音乐运营支撑工作水平。

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第一章 绪 论

1.1 课题研究的背景与意义

1.2 课题研究的目标及实现成果

1.3 本论文的结构安排

第二章 系统需求分析

2.1 项目需求分析

2.2 软件设计需求分析

2.3 系统性能需求分析

第三章 系统概要设计方案

3.1 总体结构设计

3.2 软件架构设计

3.3 数据库设计

第四章 系统详细设计与实现

4.1工作流引擎选型

4.2系统工作流定义

4.3系统功能模块设计实现

第五章 系统测试及部署

5.1 系统测试报告

5.2 系统部署运行

第六章 全文总结与展望

6.1 全文总结

6.2 后续工作展望

致谢

参考文献