贸易展览会参展商重复参展意向的影响因素研究

摘要

随着我国经济的飞速发展及国际交往的日益频繁，会展业的发展取得了前所未有的成绩，各地的会展场馆及配套设施在逐步完善，会展业年增长率达到15％-20％。然而，我国会展业在国际上的地位还非常低，存在主题雷同、质量差、定位不准等问题;国内会展业的发展处于竞争白热化的局面，会展企业客户流失严重;会展企业也不注重客户关系管理，服务营销做得不到位。
　　 在营销学界中，社会交易理论和投资模型理论是广为接受的理论，许多学者们运用这一理论研究了影响顾客对工业消费品及一般服务重复购买意向的因素，但至今并没有学者将这一理论运用于展览业，去研究参展商重复参展意向的影响因素。参展商作为展览业价值链的核心，他们的连续参展是会展企业的利益所在。研究参展商重复参展意向的影响因素，对主办方有效地开展客户关系管理及市场营销工作有重要意义。本文在对现有文献进行梳理的基础上，结合对参展商现场访谈及咨询相关专家意见，构建了参展商感知价值、参展商满意度、展会品牌特征显著度、替代展会吸引力、转换成本、参展商信任对参展商重复参展意影响的研究模型。
　　 通过调查问卷，笔者访问了在上海新国际博览中心参加贸易展览会的212位参展商，运用SPSS16.0统计软件进行实证分析。研究结果表明参展商感知价值、参展商满意度、展会品牌特征显著度、参展商信任均与重复参展意向呈正相关;替代展会吸引力与重复参展意向呈负相关;而转换成本对参展商重复参展意向的影响不显著。在五个因素中只有参展商感知价值与参展商信任直接影响参展商的重复参展意向。此外，参展商感知价值对不同性质的公司的重复参展意向有显著性差异，参展商感知价值、参展商信任对于不同规模的公司的重复参展意向有显著性差异。
　　 最后，笔者根据研究结论对主办方如何增强参展商的重复参展意向提出了对策建议，并提出了本文的研究不足及展望。

目录

摘要

第一章 绪论

1．1 研究背景

1．2 研究目的与意义

1．2．1 研究目的

1．2．2 研究意义

1．3 研究路径与方法

1．3．1 研究路径

1．3．2 研究方法

1．4 概念界定

1．4．1 贸易展览会

1．4．2 重复参展意向

1．5 研究创新

第二章 文献综述与相关理论基础

2．1 顾客重复购买意向的研究

2．1．1 重复购买与顾客忠诚

2．1．2 重复购买意向影响因素的研究现状

2．1．3 顾客重复购买意向的研究模型

2．1．4 研究评价

2．2 参展商重复参展意向相关研究

2．2．1 参展商重复参展意向的研究现状

2．2．2 研究评价

2．3 重复购买意向理论基础

2．3．1 社会交易理论

2．3．2 投资模型理论

第三章 研究设计

3．1 研究模型与假设

3．1．1 参展商重复参展意向研究模型

3．1．2 研究假设

3．2 问卷设计与调查方法

3．2．1 问卷设计

3．2．2 研究变量的测量指标

3．2．3 抽样调查设计与实施

3．3 问卷分析方法

第四章 实证分析结果

4．1 问卷信效度分析

4．1．1 信度分析

4．1．2 效度分析

4．2 参展商基本情况统计及描述性统计分析

4．2．1 参展商基本情况统计

4．2．2 样本描述性统计

4．3 假设检验

4．3．1 各因素与重复参展意向的相关分析

4．3．2 假设检验结果

4．4 参展商重复参展意向的回归分析

4．5 方差分析

4．5．1 参展次数对各因素的方差分析

4．5．2 公司性质对各因素的方差分析

4．5．3 公司规模对各因素的方差分析

4．5．4 每年参展数量对各因素的方差分析

4．5．5 参展决策与重复参展意向的方差分析

第五章 研究结论

5．1 研究成果

5．2 结果讨论

5．3 对策与建议

5．4 研究不足与展望

5．4．1 研究不足

5．4．2 研究展望

参考文献

附录

致谢

攻读学位期间的研究成果

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