政府采购信息系统项目的沟通管理研究

摘要

项目管理作为一种先进的管理理论工具，已经在信息系统开发等众多的工程领域得到广泛的应用。沟通管理是项目管理的九大知识领域之一，在项目整体管理中有着及其重要的作用和意义。
　　 政府采购，是指各级政府及其所属机构为了开展日常政务活动或为公众提供公共服务的需要又或是作为政府调控社会经济的一种政策工具，在财政的监督下，以法定的方式、方法和程序，对货物、工程或服务的购买。在我国政府采购是一个新生事物，但它的发展却非常快。1995年，上海市率先在国内提出试行政府采购。1999年，上海市政府采购中心正式成立。上海市政府采购中心1999年的政府采购金额是4亿多元，到2008年已经增长到超过100亿元。2009年国务院办公厅下发了国办发【2009】35号文件，要求进一步推进电子化政府采购，加强政府采购信息化建设，因此政府采购信息系统的建设是方兴未艾。
　　 上海市政府采购中心在这个大背景下，进行了SHGPMIS Version2.0的建设。作为一个大型的政府采购信息系统开发项目，SHGPMIS Version2.0具有相当的难度和复杂性。由于政府采购工作本身的特殊性，牵涉到的各方面当事人众多，所以政府采购信息系统的项目开发工作要涉及很多方面的项目利害关系者，因此其项目沟通管理显得尤为重要，同时其项目沟通管理工作的复杂性和难度都相当大。
　　 本文在对项目沟通管理的理论和方法进行研究的基础上，并且结合上海市政府采购中心以往2个信息系统开发项目——SHGPMIS Version1.0和网上竞价系统——中存在的沟通方面的问题来说明沟通管理的重要性，然后针对SHGPMIS Version2.0项目的实际情况，提出了一个以各种类型的会议为主、书面报告文件为辅，并以各种其他沟通手段为补充的项目沟通管理计划。在项目完成后，调查SHGPMIS Version2.0的客户满意度以及其他能够体现应用效果的指标，与SHGPMIS Version1.0和网上竞价系统的相关指标进行比较和分析，以检验沟通管理在SHGPMIS Version2.0项目中的应用效果，并总结经验和教训，从而为今后沟通管理在政府采购信息系统开发项目中的进一步应用打好基础。

目录

第一章 绪论

第二章 相关理论基础

第三章 项目沟通中存在的问题分析

第四章 案例项目中的沟通管理应用

第五章 应用结果分析

第六章 结束语

参 考 文 献

致 谢

攻读硕士学位期间已发表或录用的论文

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