基于组织公正的公务员工作满意度研究——以桐乡市为例

摘要

党的十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》中提到，要完善公务员工作激励保障制度和机制，改变大批公务员竞争极少数领导岗位的状态，使广大公务员特别是基层公务员的积极性得到调动，使他们都能利用自身专长发挥作用。公正问题一直是社会关注的重要话题，《决定》中，“公平”多次得到强调，组织公正作为社会公平的一种体现，显得尤为重要。而公平作为一种激励，能有效地预测组织中成员的表现，包括工作投入度、工作满意度和对组织的信任感等，对组织绩效也有较大影响。目前我国正处在社会转型期，社会矛盾多，突发事件多，这对公务员的工作提出了新的挑战和更高的要求。本研究基于组织公正视角，对影响桐乡市公务员工作满意情况的的各种因素进行分析讨论。这对加强公务员工作的积极性和主动性，提高公务员的工作满意度，提升整个公务员队伍的精气神有现实意义。国内，公务员激励的文章不在少数，而公务员工作满意度的研究较少，基于组织公正的公务员工作满意度研究几乎没有。本研究的主要目的在于探索一种基于组织公正和公务员工作满意度之间的明显的作用机制，这对于研究组织公正感和提高公务员工作满意度具有理论意义。
　　本文主要内容是基于桐乡市的组织公正情况研究公务员工作满意度现状，对组织公正不同维度：结果公正、信息公正、程序工作、互动公正对公务员工作满意度的影响进行分析讨论研究，进而提出切实有效的改善措施。本文以桐乡市公务员管理实践为背景，通过文献查阅、实地访谈、案例分析、问卷调查等多种方式展开研究。问卷调查的样本是100名桐乡市的公务员，数据的处理和分析采用SPSS软件，并对数据结果进行讨论，得出以下结论：1、组织公正由结果公正、信息公正、程序公正、互动工作四个维度组成；2、组织公正及其各个维度对公务员工作满意度有正向预测作用；3、程序公正维度与工作满意度相关性最强，预测作用最强。根据实证研究结果，提出相应的改善措施，如增强公务员参与度、建立上下级对话制度、建立科学的培养机制、完善公平的“上下”机制、加快薪酬改革的步伐等措施来增强公务员工作满意度，以期对未来的政府人力资源管理提供启示。

目录

封面

声明

中文摘要

英文摘要

目录

第一章 导 论

第一节 研究背景

第二节 研究目的和意义

第三节 研究方法

第四节 研究思路

第二章 基本概念和理论基础

第一节 基本概念

第二节 理论基础

第三章 桐乡市基于组织公正的公务员工作满意度访谈和案例研究

第一节 桐乡市公务员基本情况

第二节 访谈结果和典型案例分析

第三节 组织公正在职能环节中的影响情况研究

第四章 桐乡市基于组织公正的公务员工作满意度问卷调查研究

第一节 问卷调查统计分析

第二节 组织公正结构

第三节 组织公正与工作满意度的关系及预测效果研究

第五章 基于组织公正的公务员工作满意度改进措施

第一节 增强公务员参与度

第二节 完善上下级对话制度

第三节 建立科学的培养机制

第四节 建立公平的“上下”机制

第五节 加快薪酬改革步伐

参考文献

附录1：访谈提纲

附录2：组织公平感与公务员工作满意度调查问卷

致谢

攻读学位期间发表的学术论文目录