公安机关处置涉警网络舆情的研究——以杭州“70码”舆情事件为例

摘要

随着信息技术的飞速发展，互联网已经进入千家万户，人们越来越习惯利用网络来表达思想、获取信息，网络俨然已成为人们生活中不可或缺的部分，也成为了传播社会舆论的重要载体。由于工作性质的特殊性，公安机关以及警察在网络的曝光率较高，也容易成为人们关注的重要对象，网民对公安机关的高度关注使公安机关面临前所未有的关注与挑战。近年来涉警网络舆情事件频发，给公安机关维护国家安全和社会稳定带来了新挑战，涉警网络舆情处置得当，能够有效提高公信力，维护公安机关形象，构建良好的警民关系，反之，则会削弱公安机关执行力，恶化执法环境，破坏警民关系。因此，研究公安机关在新形势下如何将涉警网络舆情变消极应付为积极处置，并通过完善相关机制提高公安机关的舆情处置能力，从而不断树立公安机关的正面形象，是应当高度重视并亟需解决的问题。
　　本文运用政府公共关系与认知管理理论等基本原理，主要结合杭州“70码”舆情事件案例进行分析，对涉警网络舆情处置进行初步的分析和研究。首先，从涉警网络舆情的定义及内涵出发，介绍网络舆情、涉警网络舆情的基本概念，以及政府公共关系与认知管理理论的相关观点，进而对涉警网络舆情所表现出的特征进行了详尽阐述。其次，对目前国内涉警网络舆情处置的组织机构、方法、机制和取得的效果进行了分析，并分析当前涉警网络舆情处置中存在的问题。再次，介绍杭州“70码”涉警舆情事件的背景和发展过程，运用政府公共关系与认知管理理论的理论分析杭州“70码”涉警网络事件的发展过程，发现在该起事件中公安机关处置存在的不足和剖析存在问题的原因。最后，从四个不同的视角，提出改善公安机关处置涉警网络舆情的对策建议。

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第一章 绪论

第一节 研究背景与意义

第二节 国内外研究现状

第三节 研究思路、方法及框架

第二章 相关概念及理论

第一节 基本概念

第二节 理论基础

第三章 我国涉警网络舆情处置情况分析

第一节 我国涉警网络舆情现状

第二节 我国涉警网络舆情的处置现状

第三节 我国涉警网络舆情处置中普遍存在的问题

第四章 涉警网络舆情处置案例分析——杭州“70码”涉警舆情事件

第一节 杭州“70码”涉警舆情事件回顾

第二节 杭州“70码”涉警舆情事件公安机关的处置过程

第三节 杭州“70码”涉警舆情事件处置中存在的问题

第四节 杭州“70码”涉警舆情事件处置中问题的原因分析

第五章 改善公安机关处置涉警网络舆情的对策建议

第一节 公安机关提高对涉警网络舆情的重要性认识

第二节 健全研判预警响应机制

第三节 提升新闻发言人素质

第四节 加强涉警网络舆情引导的力度

致谢

参考文献

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