上海市社区工作者工作满意度实证研究——基于上海市徐汇区枫林街道的分析

摘要

社区，是群众自我管理、自我教育、自我服务的场所，是社会稳定的细胞和社会结构体系的细胞。2014年，上海市委把“创新社会治理、加强基层建设”列为一号调研课题，出台了“1+6”文件，推动了新一轮城市管理体制改革。创新社会管理、加强基层建设，关键取决于基层社区工作者队伍。研究表明，员工的工作满意度和工作绩效、离职意向密切相关。因此，如何提高社区工作者的工作满意度，提高工作绩效，激发创造活力，建设职业化、专业化、规范化社区工作者队伍，成为当前亟待解决的问题。
　　本文通过查阅国内外文献，将工作满意度理论引入到社区工作者工作满意度研究之中，探讨上海市社区工作者工作满意度的测量和评价。通过问卷调查和个别访谈，并运用SPSS20.0等统计软件对数据进行整理分析，得出以下结论:
　　第一，工作满意度的影响因素可归纳为组织可控因素和不可控因素，其中可控因素为工作内容与性质、工作条件与环境、人际关系、管理制度、薪酬福利待遇、职业发展空间和自我价值实现七个维度。不可控因素为人口统计变量。
　　第二，自我价值实现、薪酬福利水平和人际关系是社区工作者工作满意度的重要影响因素，工作内容与性质对总体满意度影响度最小。
　　第三，影响不同类别社区工作者工作满意度的主要因素不同。
　　最后，提出相应的对策，希望能够降低社区工作者在工作中的不满情绪，提高其工作满意度，为上海市政府出台相关社区管理政策提供参考。

目录

声明

第一章 绪 论

第一节 研究目的和意义

第二节 国内外研究现状

第三节 研究思路与方法

第二章 理论概述和概念界定

第一节 社区工作者的界定

第二节 工作满意度含义

第三节 工作满意度理论

第三章 研究设计

第一节 研究构思与假设

第二节 研究问卷设计

第三节 调查问卷数据分析所用软件与数理模型

第四章 枫林街道社区工作者工作满意度统计结果及分析

第一节 工作满意度量表的信效度分析

第二节 工作满意度影响因素分析

第五章 枫林街道社区工作者工作满意度提升途径

第一节 构建社区工作满意度理论研究与管理体系

第二节 完善社区激励机制

第三节 加强人际沟通与培训体系建设

第六章 结论

第一节 主要结论

第二节 研究的不足与后续展望

参考文献

致谢

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附录