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1.前言
2.背景概述
3.酒店集约化经营与电子商务应用分析
3.1国内酒店集约化经营现状
3.2酒店互联网应用分析
4.酒店网络营销特点及可行性分析
4.1网络营销特点
4.2网络营销行为的特点
4.3酒店业网络营销可行性分析
5.旅游类网站分析
5.1网站分类
5.2网站分析
5.3新亚在线简介及功能分析
5.4新亚在线对传统业务流程的改进
6.数据库营销---网络营销策略之一
6.1数据库营销在企业营销的基本作用
6.2网络数据库营销的功效
6.3数据库营销在网络营销中的地位
6.4数据库营销方法的合理应用
7.病毒性营销---网络营销策略之二
7.1病毒性营销作用
7.2病毒性营销的基本操作过程
7.3病毒性营销计划成功要素
8.许可营销及伙伴营销----网络营销策略之三
8.1许可营销及伙伴营销的基本概念与作用
8.2许可营销的缺陷及限制
8.3伙伴营销的特点及基本要素
8.4伙伴营销产生的影响
8.5伙伴营销的原理和实现手段
8.6新亚在线网上期刊
9.互动营销----网络营销策略之四
9.1互动营销产生的背景
9.2互动营销的表现方式
9.3多媒体营销技术的应用及效果
10.个性化网站设计及个性化服务
10.1个性化网站设计目标
l0.2个性化网站策划与实施
10.3个性化服务以及由此带来的市场机遇
10.4个性化服务的发展趋势---新亚会员制服务体系
11.论坛和聊天室的应用
11.1网络社区
11.2网络论坛及聊天室的作用
11.3新亚在线论坛设置
12.客户关系管理(CRM)及其营销功能
12.1客户关系管理的基本概念
12.2二种不同的客户关系
12.3CRM系统的营销功能
12.4新亚销售中心的职能
13.多渠道取得顾客反馈信息
13.1顾客反馈对网络营销的重要意义
13.2取得顾客反馈信息的方法
13.3顾客反馈意见的统计分析
14.信息安全对网络营销的重要意义
14.1网站安全平台构建及管理
14.2网站信息安全是网络营销成败的关键
15.结束语
参考文献
复旦大学;
