质量管理新的里程碑——6Sigma理论与实践

摘要

本文对质量管理新的里程碑——6Sigma理论与实践进行了研究。文章介绍了质量管理发展的不同阶段，说明6Sigma产生的原因和背景；阐述了6Sigma的基本概念产实施6Sigma的DMAIC模型，并且举例详细说明了6Sigma管理中统计分析工具的使用，指出不要过分注重统计分析工具本身，尽可能利用相关软件Minitab来解决分析问题；使用大量的数据和表格介绍了Black&Decker公司实施6Sigma项目的发展情况以及6Sigma给Black&Decker所带来的巨大收益。文章同时介绍了在Black&Decker苏州公司实施6Sigma项目时如何选择组建和培训团队，并说明了在具体实施6Sigma项目的过程中，包括项目的选择、执行、管理、成果的评估以及展示与分享应采取的方法。